Как раскрутить агентство недвижимости в соцсетях

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как раскрутить агентство недвижимости в соцсетях». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.

Премиум-сегмент временно просел, а комфорт-класс неплохо продается. Многие компании, которые всегда позиционировали себя как высокобюджетные и осуждали «простых» коллег, сейчас заявляют, что и бюджетный сегмент можно продавать.

Специфика ведения соцсетей риэлтора

Что важно показать риэлтору, общаясь с аудиторией в соцсети? У него нет визуального портфолио с картинками, как у дизайнера интерьера или мастера-парикмахера. Зато, работая над контент-планом, риэлтор вполне может запланировать и показать:

Опыт. В этой профессии сложно новичкам; поэтому начинается путь в профессии чаще всего со стажировки — старшие товарищи передают опыт, технологии, делятся лайфхаками. И уже на этой стадии риэлтору есть что рассказать.

Возможности. Кто-то берется только за несложные случаи — покупка или продажа недвижимости за «живые» деньги. А кто-то собирает сложные цепочки, использует при покупке жилья материнский капитал, военные и социальные сертификаты, помогает продать/купить долю, расселить огромную коммуналку. Чем шире возможности конкретного специалиста — тем больше клиентов он может получить из социальных сетей, рассказывая в постах о своей работе.

Отзывы. Это альфа и омега; если клиенты отзываются о вас хорошо, их отзывы нужно поднимать и нести высоко, как полковое знамя. В контент-плане риэлтора отзывы должны появляться как можно чаще — ведь именно к этой профессии уровень доверия не очень высок. Слишком много на рынке дилетантов!

Реклама тестировалась в двух форматах — «Карусель» и стандартная рекламная запись в ленте новостей Facebook.

Тестировали таргетинги.

1. Недавно помолвленные, новобрачные. Поведенческая настройка рекламного кабинета — учитывает пользователей, которые за последнее время меняли семейный статус. Настройка показала себя средне: 10 заявок по 494 ₽.

2. Родители с детьми 0–5 лет. Гипотеза заключалась в том, что родители маленьких детей «созрели» до того, чтобы переехать в собственную квартиру. К сожалению, данная гипотеза не подтвердилась — из малочисленных лидов (две заявки по 1 100 ₽) не было ни одного выхода на подбор.

Цели для рекламной кампании в нише недвижимости

• трафик — пригодится для тестирования посадочной страницы и более точного определения целевой аудитории
• генерация лидов — подойдёт, если у вас нет сайта или лендинга, а продажи нужны
• конверсии — помогает снизить общую стоимость лида и масштабировать рекламную кампанию
• сообщения — нестандартный подход, позволит охватить новую аудиторию.

Определение целевой аудитории и ее сегментация

Это первое с чего начинается любой бизнес и маркетинг. Необходимо понимать, кто ваш покупатель, чего ему не хватает у конкурентов и на основании этих данных строить маркетинговое продвижение.

Только правильное понимание целевой аудитории поможет вам эффективно продвигать компанию и сэкономить средства на рекламу и маркетинг. Например, вы понимаете, что ваш клиент – это молодые люди от 25-35 лет в городе Москва, с определенным уровнем платежеспособности. И рекламу в интернете необходимо настраивать именно по такой аудитории. Т.е. в личных кабинетах рекламных площадок (Яндекс Директ, ВКонтакте и пр.) вам необходимо указывать данные параметры, что бы рекламная площадка не показывала вашу рекламу другим лицам. Это убережет вас от нецелевых показов и кликов, и как следствие вы потратите меньше денег, что сократит стоимость одного лида (клиента).

Формирование уникального бренда агентства и УТП

Очень важно придумать какое-то уникальное предложение для клиентов и делать на него акцент в продвижении. Рынок риэлторских услуг в целом довольно однообразен, но все равно необходимо как-то отстраниться от конкурентов. Многие агентства недвижимости добавляют различные бесплатные услуги, например, бесплатный ипотечный брокеридж, который сокращает ставку при ипотеке и пр. Так же, многие компании гарантируют полное возмещение стоимости недвижимости, в случае, если будут какие-то юридические проблемы после сделки и клиент потеряет собственность. В целом, это творческий подход и каждая компания должна придумать как ей отличаться от конкурентов, чтобы продвигать себя, так как рынок недвижимости и риэлторских услуг довольно сложный.

Список возможных тем для публикаций выглядит так:

• Новости. Важно не просто констатировать факты, о объяснять преимущества или недостатки для покупателя определенных явлений, принятия новых законов. Оптимально подсказывать, какой выбор станет оптимальным в новых условиях.
• Лайфхаки. Важно предлагать читателям полезные материалы. Короткие советы можно публиковать на любые темы. Подойдут рекомендации по выбору застройщика, способам защиты от мошенников, вариантам быстрого оформления кредита.
• Юмор. Аудитория всегда положительно воспринимает веселые публикации. Немного самокритики и интересная подача материала всегда цепляют читателей. Люди хотят получать положительные эмоции.
• Подборки. Самый распространенный вариант публикаций. Важно изначально провести группировку информации. Например, делать подборки по цене объектов, расположению, месту, вариантам отделки.
• Фоторепортажи. Информация подается в виде фотографий с различных мероприятий. Таким образом отражается факт посещения профильных выставок. Снимки стоит дополнить собственными выводами.
• Развлекательная информация. Отвлечь читателей от темы и предложить интересный материал можно публикуя истории из красивых мест. Оптимально размещать морские пейзажи, фото парков, гор. Снимки еды или же девушек в купальниках не будут соответствовать тематике паблика.
• Рекомендации. Лучший способ продемонстрировать знания и экспертность — публиковать профессиональные советы и оценки в отношении профильных вопросов по недвижимости. Виртуальный тур. Формат подогревает интерес аудитории и стимулирует продажи. Снимая виртуальные туры, риэлторы максимально знакомят потенциальных потребителей с представленными на рынке объектами.

Продвижение сайта агентства недвижимости через ВК

Реклама недвижимости в ВК путем привлечения трафика на сайт за счет использования таргетированной рекламы также имеет большую популярность у рекламодателей. Конечно, задачи тут иные, в отличии от продвижения паблика внутри соцсети. Если, рекламируя группу, мы заинтересованы в увеличении числа ее подписчиков, то с рекламой сайта, акцент сразу же на получение готового клиента. В этом, пожалуй, основное отличие двух вариантов продвижения, на основе которого можно выстраивать рекламные стратегии.

Получается, запуская рекламу в ВК с посадкой на внешний ресурс (сайт), рекламодателю нужно привлекать максимально «горячих» (готовых к сделке) пользователей. К тому же, они должны быть заинтересованы с первого контакта с рекламой, иначе вернуть бесплатно на сайт их будет невозможно. Так что, вся цепочка, по которой идет клиент (от показа ему рекламы до изучения им информации на сайте), должна подготавливаться так, чтобы была максимальная отдача от всех этих действий.

Эффективность таргетированной рекламы с посадкой на сайт повысится, если будет проведена работа непосредственно над самим сайтом. То есть, будет выполнена полная подготовка веб-ресурса агентства недвижимости к продвижению. А именно, на сайте должно быть представлено:

— удобный и понятный для пользователей интерфейс.

СКОЛЬКО СТОИТ НАСТРОЙКА И ВЕДЕНИЕ КОНТЕКСТНОЙ РЕКЛАМЫ

Стоимость ведения на рынке можно встретить различную. Как и с услугой SEO, при слишком низкой цене качество рекламы будет оставлять лучшего.

По нашему опыту, стоимость качественной услуги настройки и ведения рекламных кампаний в двух системах контекстной рекламы – Яндекс Директ и Гугл ЭДС – можно получить за 20-25 тысяч рублей в месяц.

Не стоит также связываться с агентствами, которые берут процент с вашего рекламного бюджета. Поскольку при таком уровне мотивации агентство будет заинтересовано не в результатах рекламной кампании, а в увеличении её бюджета.

Учитывая, что при работе с агентством недвижимости у нас ведутся действительно обширные рекламные кампании (это и новостройки, и вторичное жилье, и услуги агентства недвижимости), уделять такой рекламе нужно действительно много внимания.

Итого, стоимость настройки и ведения контекстной рекламы для агентства недвижимости:

Настройка и ведение рекламной кампании в двух рекламных системах	25 000
Бюджет Яндекс Директ	30 000
Бюджет Google ADS	20 000
Итог:	75 000

Как продвинуть агентство недвижимости при создании с нуля

Ваш главный инструмент для продвижения фирмы — это репутация. Конечно, ее нужно заработать. Придумайте выгодные акции, задействуете несколько рекламных каналов: баннеры, объявления в СМИ и реклама в интернете. Проанализируйте, что работает лучше и развивайтесь в этом направлении.

Лучшая реклама — это рекомендации других клиентов. Здесь есть несколько важных правил.

• Предупредите страхи клиентов. Это можно сделать на сайте. Четко распишите услуги и их стоимость, отдельное поле отведите под те, что реализуются бесплатно. Расскажите, какие проблемы поможет решить сотрудничество с вами, например:
• Сэкономит время на подбор вариантов или поиск покупателей, арендаторов
• Защитит ваши интересы, поскольку договоры составляет юрист, специализирующийся в сфере недвижимости
• Исключить переплату : клиент платит только за предоставленный сервис. Он ничего не теряет по сравнению с самостоятельным поиском, напротив выигрывает по качестве, ассортименту и стоимости
• Отличайтесь! Оцените конкурентов, подумайте, какие бонусы вы можете им предложить и превратите их преимущества.
• Будьте полезными. Публикуйте на сайте и в группе полезные материалы. Например, юридические советы и иную актуальную информацию.

Роль исследований рынка в продвижении объектов недвижимости

Прежде чем создавать свое дело, первое, что следует предпринять – исследовать рынок. На что именно маркетологи обращают внимание при изучении состояния рынка недвижимости?

В маркетинговое исследование входит не только сбор информации, ее изучение и статистика, но еще и общение с участниками рынка (экспертами).

К примеру, необходимо проанализировать ценовую ситуацию на рынке для того, чтобы маркетолог мог определить среднюю стоимость жилья для продажи либо подобрать для клиента наиболее подходящий по стоимости вариант. В этом случае специалисту придется изучить среднюю стоимость недвижимости за определенный период времени со сделок, которые были закрыты (на вторичном рынке, первичном), а также разграничить их по типу объекта, району и другим моментам.

Помимо этого маркетологу следует оценить состояние рынка, покупательную способность, спрос и предложение, экономическую ситуацию в стране и ликвидность объектов недвижимости.

Нужно понимать, что одного исследования текущего положения на рынке мало, необходимо сделать правильный прогноз относительно изменений, которые будут в ближайшем будущем. Для этого нужно наладить прямой контакт с банками, юристами, ипотечными брокерами, риэлторами и другими специалистами. Все, что связано с изменениями в законе, ставках, механизме работы государственных органов лучше узнавать у профессионалов.

Нас порекомендовали застройщику из Самары как специалистов по продвижению недвижимости. Задачей было ведение и развитие групп для ЖК «Логика »в социальных сетях «ВКонтакте», Facebook и Instagram. Однако важно, что от нас требовалось не механическое увеличение количества подписчиков, а привлечение реально заинтересованных в покупке клиентов. Люди, вступающие в сообщества, — это «живые» потенциальные клиенты, которые там «греются» для покупки квартиры в строящемся жилом комплексе «Логика».

Нам потребовалось все начинать с начала, так как в социальных сетях застройщик не был представлен от слова совсем. Более того, CRM-система была на стадии внедрения, выделенный номер телефона для отслеживания эффективности именно нашей работы нам предоставить не смогли, бюджет был ограничен, а качество и скорость обработки лидов хромали. Но при всем этом заказчик был открыт к новым предложениям и доработкам. Поэтому после получения заполненного брифа мы начали сотрудничество. А мысль о том, что проект делается с чистого листа, и результат зависит только от нас, бросала вызов и заряжала энтузиазмом!

Определяем миссию сайта для агентства недвижимости

У каждого сайта должна быть миссия, иными словами, четкое понимание того, зачем нужен сайт и для кого он создан. Если у вас есть страница в интернете, но вы обновляете информацию об объектах раз в год, продолжая по-старинке продвигать их с помощью риэлтора в офисе, рекламы в газетах и на билбордах, значит вы до конца не поняли, зачем вам нужен этот сайт. Давайте подумаем над тем, как можно сформулировать миссию вашего сайта.

Миссия сайта агентства недвижимости может быть определена следующим образом:

Цель: Предоставить легкодоступную информацию об объектах недвижимости и продать их.

Аудитория: Потенциальные и текущие клиенты агентства недвижимости включают в себя продавцов, покупателей, арендаторов и собственников.

Функции сайта

• Предоставление информации о доступных объектах недвижимости (продажа, аренда, новостройки) с подробным описанием и фотографиями.
• Предоставление возможности связаться с агентом по продажам, аренде, управлению недвижимостью, консультациям и оценке.
• Регистрация и авторизация клиентов для доступа к личной информации об услугах агентства.
• Предоставление информации о рынке недвижимости, советы по покупке, продаже и управлению недвижимостью, новости и статьи в блоге.

Предлагаемое уникальное предложение (УТП):

• Удобный поиск квартир и домов по разным критериям (цена, район, тип недвижимости).
• Большой выбор недвижимости с подробным описанием и фотографиями.
• Персональный подход и консультации от агентов по недвижимости.
• Обширные знания о рынке и большой опыт в сделках.

Эффект от использования сайта:

• Легкий доступ к информации.
• Экономия времени при поиске недвижимости и связи с агентом.
• Повышение доверия клиентов к агентству за счет удобного и информативного сайта.
• Увеличение количества клиентов и продаж недвижимости.

Для этих целей можно использовать несколько стратегий:

• «Концентрат пользы». Вы публикуете только полезный для подписчиков контент: делитесь с ними лайфхаками, гайдами идеями, формулами продаж, рассказываете истории клиентов, показываете техники.
• «Дневник». В блоге вы рассказываете о своих наблюдениях, пережитом опыте, о курсах, которые вы прошли, о книгах и фильмах.
• «Путь из точки А в точку Б». Вы пишете о большой мечте, например, продать коттеджный поселок. Описываете ее и рассказываете о каждом шаге на пути к своей цели. Наблюдая за вами, подписчики вам сопереживают и таким образом тоже участвуют в этом пути.
• «Впечатления». В этой стратегии вы делаете ставку на красивые фотографии и видео, эмоции, нестандартные идеи.
• «Бунт». Вы предлагаете нестандартные идеи, способы продаж и протестуете против чего-то общепризнанного в сфере недвижимости. Например, пишете пост о том, почему собственников не нужно просить снижать стоимость объекта.

На этапе теста выделили шесть основных аудиторий, на которые запускали рекламу. Если брать аудитории слишком широкие, то есть риск, что в них попадут нецелевые пользователи. Если же делать слишком узкие аудитории, то будет недостаток в объёме лидов. Мы использовали следующие таргетинги:

1. Ипотека. Реклама велась по небольшой для Москвы аудитории (44 000 человек) — выбирали всех участников групп, в названии которых была «ипотека». Настройка сработала средне — при небольшой открутке (1881 ₽) было 5 заявок.

2. Категория интересов «Недвижимость» (стандартная настройка кабинета «ВКонтакте»). Рекламу запускали в формате боковых тизеров и промопостов в ленте. Тизеры шли очень дорого — за время теста был получено только два целевых обращения по 2600 ₽. После теста настройку отключили. Промопосты сработали значительно лучше — с них было 19 заявок по 263 ₽.

3. Группы по недвижимости. Собирали всероссийские тематические группы про новостройки и подбор недвижимости. Результаты были следующие: 13 заявок по 376 ₽.

Что такое хорошо в таргетинге myTarget:

• Эксперименты — только через копии. Работает – не трогай!
• Постоянно тестировать новые подходы. Баннеры выгорают, даже «чемпионы».
• Разделение по полу и географии. Реакция на креативы у различных аудиторий отличается. Часто нужно поставить разные ставки на разные аудитории.
• Активно пользоваться выгружаемой статистикой. Аналитика, оптимизация, масштабирование.
• «Быстрое распределение бюджета». Кроме случаев, когда надо растянуть маленький бюджет надолго.
• Разделять десктоп и мобайл. Разные настройки, ставки, лендинги.

Что такое плохо:

• Нельзя останавливать успешную РК. В размещении используется прогноз CTR, основанный на статистике.
• Не запускать РК без настроенной аналитики. Выбор системы аналитики и настройка целевых действий.
• Не делать выводы по 10 кликам. Обычно требуется несколько сотен кликов или несколько десятков тысяч показов, чтобы принять решение.
• Не ждать качественный трафик по супер низким ставкам В myTarget – аукцион. За качественный трафик надо бороться с конкурентами.
• Не ставить маленький бюджет на кампанию. Это сильно снижает скорость открутки.
• Не запускать CPC на узкую аудиторию. Для супер-узких аудиторий лучше использовать CPM.

Определяемся с каналами продвижения

Какие каналы и способы используются:

• Таргетинговая реклама (реклама в соцсетях) – платный способ;
• SMM (маркетинг в социальных сетях) – условно бесплатный

Так как для обоих способов необходимо подготовить одну и туже «базу», предлагаю разобрать по шагам, что войдет в нее.

Что характерно для обоих вариантов прокачки профиля — перечень решаемых проблем потенциального клиента и стратегия.

Для более точного понимания, как преподнести себя, как специалиста, необходимо перечислить услуги, оказываемые клиентам:

1. Консультация по вопросам купли-продажи недвижимости (первичной, вторичной, коммерческой загородной, аренды, покупки, продажи — в зависимости от превалирующей компетенции);
2. Разработка оптимального алгоритма приобретения жилья (помещения);
3. Составление ДКП или консультация по составлению;
4. Формирование документов для регистрации сделки;
5. Проверка «юридической чистоты» объекта;
6. Подбор ипотечных продуктов для покупателя;
7. Сопровождение «альтернативных» сделок;
8. И т.д, список продолжите сами.

У вас и клиента должно быть четкое понимание, чем вы можете ему помочь.

Продвижение риелтора в Instagram с помощью SMM начинается с разработки стратегии. В процессе которой выделяют приоритетные преимущества специалиста, так называемое уникальное торговое предложение (далее — УТП) и отстройку от конкурентов (т.е. чем я отличаюсь от всех остальных агентов по недвижимости).

Что можно включить в УТП (преимущества):

• Наличие сертификата;
• Работа в крупном агентстве, например, которое входит в 5-ку самых крупных в городе;
• Наличие юридического образования;
• Стаж работы на рынке недвижимости (особенно в секторе, где вы преимущественно оказываете услуги, например, новостройки или вторичка, или элитное жилье);
• Предоставление платной первичной услуги, например, консультации, оценки рыночной стоимости жилья
• и т.д.

Какие сложности могут возникнуть:

• Высокая конкуренция на рынке услуг и соцсети;
• Дефицит времени на регулярные публикации даже при наличии готового материала и контент-плана;
• Высокая стоимость заказа рекламы (клики, переходы);
• Необходимость затрат на оплату работ специалиста по SMM и таргетингу;
• Долгое выявление и сбор данных по вашей целевой аудитории.

Что важно для создания рекламной компании в таргетинге:

• Знание целевой аудитории (далее — ЦА), т.е. ее характеристик, пол, возраст, кто принимает решение, на какой стадии купли-продажи, когда возникает необходимость в решении жилищного вопроса, какие интересы у этой ЦА.

Примерные характеристики ЦА риелтора:

Мужчины	Женщины
Возраст: 30 — 45 лет	Возраст: 30 — 35 лет
Уровень дохода: средний и выше	Доход: средний и выше
Должности: офисные работники среднего звена, ТОП-менеджеры, владельцы бизнеса	Должности: ТОП-менеджеры, владельцы бизнеса
Семейное положение: семьянины, в отношениях	Семья: замужние, не замужем, в декрете
Причины обращения: в связи с дефицитом времени из-за работы и активного образа жизни, ищущие специалиста, которому можно доверить куплю-продажу жилья.	Причины обращения: взявшие на себя задачу по поиску или продаже квартиры, но не против получить «подстраховку» в виде помощи агента недвижимости

Как развивать личный бренд

Под развитием личного бренда Марианна Белькова понимает построение репутации и рост охватов.

Для этих целей можно использовать несколько стратегий:

— «Концентрат пользы». Вы публикуете только полезный для подписчиков контент: делитесь с ними лайфхаками, гайдами идеями, формулами продаж, рассказываете истории клиентов, показываете техники.

— «Дневник». В блоге вы рассказываете о своих наблюдениях, пережитом опыте, о курсах, которые вы прошли, о книгах и фильмах.

— «Путь из точки А в точку Б». Вы пишете о большой мечте, например, продать коттеджный поселок. Описываете ее и рассказываете о каждом шаге на пути к своей цели. Наблюдая за вами, подписчики вам сопереживают и таким образом тоже участвуют в этом пути.

— «Впечатления». В этой стратегии вы делаете ставку на красивые фотографии и видео, эмоции, нестандартные идеи.

— «Бунт». Вы предлагаете нестандартные идеи, способы продаж и протестуете против чего-то общепризнанного в сфере недвижимости. Например, пишете пост о том, почему собственников не нужно просить снижать стоимость объекта.

Похожие записи:

• Более 300 семей в Бийске получили социальные выплаты на приобретение жилья
• Ошибки в счете-фактуре: как исправить?
• Программа утилизации автомобилей: порядок, условия, сроки