Как избавиться от коллекторов раз и навсегда Украина

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как избавиться от коллекторов раз и навсегда Украина». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.

Коллектор – специалист, работающий с задолженностями. Работает он с юридическими лицами, у которых есть долг перед банковской организацией, а также перед финансовой или коллекторской компанией. Их деятельность направлена на то, чтобы взыскивать с должников задолженности по кредитным обязательствам. Они действуют в интересах кредитора.

Внимание! Дело переходит к коллекторам, когда заемщик долгое время не выходит на связь с банком и от него не поступают никакие денежные средства, то есть кредит он не закрывает.

Не все представители коллекторского агентства ведут себя профессионально и сдержанно. К тому же люди помнят о взаимодействии с ними в прошлом, и воспоминания эти не самые лучшие. Поэтому в Украине и сложился определенный стереотип о представителях этой профессии. От того, насколько коллектору важна его репутация, зависят его действия.

Справка! К сожалению, не существует закона, который бы регулировал их деятельность. В настоящее время идет работа по созданию различных законодательных документов, которые смогут в дальнейшем урегулировать деятельность коллекторов или вообще сделать ее незаконной.

Имеют ли право коллекторы угрожать

В Украине нередки ситуации, когда должнику угрожают коллекторы. Имеют ли они на это право? Нет, такие действия противозаконны.

В июле 2021 года вступил в силу Закон № 4241, строго ограничивающий права коллекторских компаний. Согласно этому документу, их сотрудники могут направлять требования по оплате долга исключительно с помощью официальных писем, текстовых и голосовых сообщений, озвучивать их во время звонков (не чаще 1 раза в сутки, исключительно с 9:00 до 20:00 в рабочие дни) и личных встреч. При этом сотрудник коллекторской компании должен представиться, назвать кредитора, которого он представляет. Должник, в свою очередь, может спросить документы, подтверждающие правомочность коллекторов и сумму долга.

К сведению! Если угрожают коллекторы, вы имеете право блокировать звонки, не вступать с ними в диалог, а также обратиться с жалобой в НБУ и подавать на вымогателей в полицию. При этом в первую очередь стоит проконсультироваться с юристом.

Что делать, если угрожают коллекторы

Коллекторы угрожают, что делать? Не паникуйте и не предпринимайте поспешных действий. Не получается противостоять прессингу – блокируйте звонки, предупредите родственников. Вы также можете спокойно не отвечать на вопросы о доходах и финансовом положении.

Если коллекторы заявились к вам домой, вы имеете полное право не открывать им дверь и вызвать полицию. Разговоры с угрозами следует записывать, а затем предъявлять правоохранительным органам. Жалобы на нарушение этики при взыскании долгов принимаются контакт-центром НБУ. При посягательстве на деловую репутацию, нарушении законодательства о защите персональных данных можно подать иск в суд.

Важно! Если не знаете, что делать, когда угрожают коллекторы, не решаетесь предпринять действия для собственной защиты, вам поможет специалист по работе с коллекторами.

Співпраця з колекторами: що пояснили в Нафтогазі

У Газопостачальній компанії «Нафтогаз України» у відповіді на запит Kosatka.Media підтвердили, що співпрацюють з колекторськими компаніями.

Це відбувається на умовах договору доручення – коли колекторська компанія (юридичною мовою – повірений) від імені Нафтогазу (довірителя) «здійснює дії, спрямовані на стягнення в досудовому порядку простроченої заборгованості за спожитий природний газ».

«ГК «Нафтогаз України» звертається до колекторських компаній із метою інформування клієнтів про наявну заборгованість за споживання природного газу та про необхідність погасити прострочену заборгованість», – уточнили у пресслужбі Нафтогазу.

Колекторам передають справи клієнтів, які мають навіть мінімальну заборгованість з терміном прострочки від 6 місяців і більше.

«Ми просимо клієнтів ГК «Нафтогаз України» реагувати на такі дзвінки спокійно, як на частину інформаційної роботи нашої компанії. … Колектори, з якими ми працюємо, використовують виключно інструменти soft-collection – тобто лише дистанційне, без прямого контакту, повідомлення клієнтам про наявність простроченої заборгованості різними шляхами, в тому числі СМС-повідомленнями, телефонними дзвінками, повідомлень за допомогою інтернету (електронна пошта, соціальні мережі)», – сказали у Нафтогазі у відповідь на запит Kosatka.Media.

Водночас компанія не сповіщає споживачів про те, що до стягнення боргу підключає колекторські фірми. Це пояснили тим, що така вимога є обов’язковою для банків та фінансових установ. А на правовідносини у сфері комунальних послуг вона не розповсюджуються.

Колекторським фірмам передається лише та інформація про клієнтів (особисті дані), яка необхідна для повідомлення споживачам від імені ТОВ «ГК «Нафтогаз України» про наявну заборгованість та необхідність її погасити.

Також ГК «Нафтогаз України» не переуступає колекторам право витребування боргу з клієнтів. Вони діють винятково від імені Нафтогазу. Іншими словами – колектори не можуть заявити людині: «ваш борг тепер належить нам, тому платіть на наш рахунок». Всі розрахунки споживачі проводять з Нафтогазом.

Якщо у клієнтів Нафтогазу виникають сумніви, що їм телефонують справжні колектори, а не шахраї (які, наприклад, дізналися про розмір боргу з оголошень біля під’їзду), чи є скарги на їхні дії, то вони можуть зателефонувати до контакт-центру Нафтогазу за телефонами (066) 300 28 88, (098) 300 28 88, (093) 300 28 88.

Как вести себя с коллекторами

Впрочем, и до принятия новых законов коллекторы в Украине нередко вели себя с явным превышением своих прав и вне рамок правового поля, позволяя себе запугивать людей, угрожать им физической расправой или раскрытием персональных данных.

Как же защититься от частных исполнителей в новых условиях, еще больше развязавших им руки? Желательно с помощью юристов. Но еще до того, как вы обратились за защитой к профессиональным законникам, при общении с коллекторами стоит знать и придерживаться следующих основных 5 правил:

1. Помните, что целью всех действий коллектора является постоянное повышение уровня психологического давления на вас. Однако, по сути, до решения суда сделать с вашим имуществом они ничего не могут. Поэтому запаситесь терпением и выдержкой, а попытки угрожать вам пресекайте, и сразу же советуйте обращаться непосредственно в суд.

2. Узнайте больше о тех, кто вас донимает. Сюда относится все — от того, из какой именно коллекторской конторы вам звонят, до ФИО конкретного человека, который звонит. Узнайте, какая сумма долга была передана, и требуйте предоставить вам документы, которые будут подтверждать тот факт, что ваш долг отныне перешел к коллекторской компании. По возможности постарайтесь договориться с коллектором об условиях выплаты долга — возможно, вам будет легче договориться именно с ним, нежели с банком.

3. Если ни о чем договориться не получилось и угрозы в ваш адрес, несмотря ни на что, продолжаются, или вам стали звонить по ночам, донимать ваших родных и соседей, смело обращайтесь в полицию и пишите жалобу на тех, кто вас донимает. Естественно, лучше предварительно запастить хотя бы какими-нибудь доказательствами этих незаконных действий (записи телефонных разговоров, письма с угрозами, смс сообщения). Но помните, что прежде чем начать запись телефонного разговора, вы обязаны предупредить человека, что разговор записывается, иначе полиция такую запись, как доказательство ваших слов, не примет. Можете ссылаться на статью 182 Уголовного Кодекса Украины «Нарушение неприкосновенности частной жизни» и статью 355 УК «Принуждение к выполнению или невыполнению гражданско-правовых обязательств».

Антиколлекторские услуги от ЮО «Наказ»

• Комплексный юридический анализ договора (залога, ипотеки, кредитного, поручительства);
• Анализ правомерности требований коллекторской компании;
• Сопровождение переговоров с кредитором, банком, коллекторской компанией;
• Защита прав заемщика либо поручителя перед коллекторами либо в суде;
• Защита от неправомерного взыскания имущества;
• Снижение сумм штрафных санкций по договору: штрафа, пени, неустойки, процентной ставки;
• Апелляционное и кассационное обжалование судебных исков к заемщику, поручителю;
• Оспаривание договора и признание его, либо отдельных его условий, недействительными;
• Сопровождение процедуры исполнительного производства: переговоры с государственным исполнителем, обжалование его незаконных действий.

Буває, що колектори в Україні надзвонюють по некоректним номерами телефонів і просто додзвонюються до інших людей. У таких випадках наполегливість є некоректною, адже вона націлена не на тих людей, які оформляли кредит і заборгували з погашенням. Таким чином, в разі, коли колектори працюють некоректно і наполягають на погашенні кредитів “неправильним чином”, рекомендується звертатися в поліцію і писати заяву, або запитувати іншу інформацію, наприклад, дізнатися про те законна чи діяльність таких колекторських організацій і т.д.

Але, перед тим як почати діяти, в першу чергу потрібно розібратися чому колектори в Україні Вам таки подзвонили, причини та необхідність такого дзвінка.

Рекомендації по правильному спілкуванню з колекторами в Україні:

1. Через постійні дзвінків пропонується вимикати телефон, або переводити в беззвучний режим;
2. На невідомі номера не варто відповідати, або передзвонювати;
3. Записувати розмову на телефонний диктофон, але не забувати попереджати про цей запис співрозмовника;
4. Не йти на емоційному поводу у колекторів, не нервувати або агресивно обговорювати з ними;
5. Не надавати зайвої інформації про себе;
6. Дієвим способом, щоб припинити спілкуватися з колекторами – виступає зміна телефонної сім-карти.

Помилкові дзвінки можуть пояснюється тим, що громадянин може бути поручителем. Позичальник самостійно надав контакти свого поручителя при оформленні кредиту. У таких випадках колектори в Україні можуть працювати і з поручителем.

При варіанті невірно вказаного номеру, або у випадку, коли громадянин виявляється поручителем, найдієвішим способом є розмова з колекторами і уточнення всієї необхідної інформації:

• дані про факторингове агентстві, і про імені і посади того колектора, який дзвонить;
• потрібно обов’язково уточнити конкретні причини дзвінка до вас;
• якщо колектор не хоче нічого пояснювати і йти на контакт – тоді можна припиняти бесіду;
• наступна розмова почати з того ж питання;
• важливо уточнити чий кредит вони хочуть стягнути і, якщо це помилка, то чітко пояснити, що ви ні до чого і це помилка;
• У разі, якщо ви дійсно є тим боржником, банк або МФО могли продати ваш борг колекторам і це дійсно можливо і допустимо в рамках цивільного кодексу України “заміна кредитора в зобов’язанні”, але дуже часто фінансові компанії та колектора допускають різні порушення, а це можливість для позичальника легально списати борг, але для цього юрист потрібен обов’язково.

Какие права имеют коллекторы в Украине в 2021 году? Кто такие коллекторы ЕАДР?

Коллекторы ЕАДР (Европейское агентство по возврату долгов) – юридическое лицо, предоставляющее услуги по взысканию задолженности с заемщиков, которые не выполняют своевременно свои обязательства по кредитам финансовых учреждений. Впрочем, как и аналогичные коллекторских компании по решению долговых проблем – ООО “Дебтфорт Украина”, КК “Вердикт”, Финансовая компания “СитиФинанс”, ООО ” Доверие и Гарантия” (ТОВ “Довіра та Гарантія”), УкрБорг и др. Стиль работы каждой из упомянутых коллекторских компаний имеет свои особенности, но цель у них одна – досудебное взыскание долгов на ранних и поздних этапах просрочки, а также принудительное взыскание долга в судебном порядке. Методы, которые используют эти компании далеко не всегда гуманные, и это подтверждается многочисленными отзывами заемщиков на форумах.

Будем надеяться, что Закон о коллекторах в Украине будет исправно выполнятся и внесет порядок в отношения “коллектор и должник”, а права коллекторов не станут новой головной болью должников. Мы, Адвокатское Объединение – за законное и цивилизованное решение вопросов погашения долгов!

Советуем посмотреть отзывы заемщиков, которые решили свои проблемы с кредитом или выиграли суды с кредиторами.

Если Вас «достали» коллекторы, Адвокатское и риелторское объединение Украины предлагает следующий пакет документов по защите от коллекторов ПриватБанка:

• Обоснованное письмо с требованием предоставления подробного расчета задолженности и предложение с закрытием кредита на условиях: «сначала подписываем договор, а потом платим деньги».
• Обоснованное заявление в прокуратуру о нарушении коллекторами закона. После такого предупреждения, коллекторы идут на уступки, поскольку природа их бизнеса не отвечает противодействия с вашего баку.
• Требование исключения ваших персональных данных из их Базы, так как Вы не давали разрешение на использование ваших данных. За отказ, с первого июня коллекторов могут оштрафовать на сумму от 3500-17000 грн. То есть, если они будут вам звонить, значит они пользуются Вашими данными, а это значит — ШТРАФ для коллекторов
• Сопровождение грамотного погашения задолженности

Защита от коллекторов

Согласно статистике, практически у каждого украинца есть хотя бы один небольшой кредит. И очень часто он не выплачивается в срок, что делает заемщика невольным заложником банка. Виной этому тяжелая экономическая ситуация в Украине, которая сложилась в последние годы. У многих людей просто нет возможности выплачивать кредит и проценты по нему. Когда заемщик не платит долгое время, то банки передают дела коллекторским фирмам. И это самое неприятное, ведь их методы далеко не самые гуманные. В такой ситуации потребуется защита от коллекторов, которую сможет предоставить наш антиколлектор. Коллекторские компании попытаются заставить вас платить, используя психологическое давление. Причем, оказывать его будут не только на вас, но и на поручителей по займу, родственников, друзей, работодателей и коллег, и даже ваших детей.

Когда начинают действовать коллекторские службы, то должники оказываются в непростой ситуации. Чаще всего они подвергаются:

• бесконечным звонкам на мобильный и стационарный телефоны, причем, вне зависимости от времени и дня;
• угрозам, как устным, так и письменным;
• предоставлению поддельных судебных решений;
• размещению фото и личной информации о заемщике в доме и прочих местах, где его могут узнать, а также многое другое.

Кто такие коллекторы и как они работают в Украине?

Коллекторами называют посредников или финансово-взыскательные службы, цель которых обеспечить возврат денег организации. Везде, где есть риск невозврата средств, может понадобиться коллектор.

Украинское законодательство регламентирует деятельность коллекторских организаций согласно классификации в КЭД, как «Деятельность агентств по взиманию платежей и бюро кредитных историй». Рынок коллекторских услуг не только успешно функционирует, но и растет из года в год. Об этом свидетельствует рост задолженности по стране, начиная с 2014-го года. Уже в 2016 году рынок коллекторских услуг превысил показатели 2014-го на 20% с прибылью около 29 млрд грн.

К коллекторам стали обращаться, чтобы вернуть свои средства (ведь только им под силу достать человека «из-под земли») за небольшую цену и при минимуме усилий. А вот самих коллекторов выловить оказалось невозможным: они научились отлично скрываться от посторонних глаз.

Подробная инструкция о том, как защититься от коллекторской организации.

1. Записывайте все звонки и телефонные разговоры с коллектором, ни в коем случае не удаляйте сообщения с угрозами, поступающими от них. Рекомендуется снимать на видео коллектора, который пришел к вам на работу или домой. Постарайтесь через разговор или СМС-переписку узнать имя коллектора и название организации, в которой он работает.
2. Если вам удалось узнать название компании или оно было известно ранее, скорее пишите претензию в организации и отправляйте ее Укрпочтой. Попросите курьера уведомить вас о вручении письма, чтобы можно было легко доказать в суде ваше обращение.
3. Запишите в претензию ваши обоснованные жалобы и объясните, где компания нарушает законодательство. Потребуйте у руководителя предоставить вам пакет документов, который является причиной вашего общения с ними. Скорее всего, эти бумаги они получили у банка или другой кредитной организации.

Банк имеет право продать коллекторам право на требование возврата долга от вас. Для совершения этой махинации не нужна ваша подпись и согласие. Зачастую клиенты банка даже не знают о передаче дела сторонним лицам. Юридический договор между банком и коллекторами о передаче права вымогательства подписывается крайне редко. Вряд ли у ваших коллекторов есть этот договор и ваши личные документы.

Копию претензии, отосланной в коллекторскую фирму, нужно передать первичной банковской организации (где вы брали кредит). Если вы брали заем в банке, а звонят коллекторы, обязательно задайте этот вопрос первичному кредитору. Он должен объяснить вам причины передачи вашего дела сторонним лицам. Можно написать заявление в полицию о преследовании коллекторами и незаконности их деятельности. Шанс довести дело до конца вряд ли у вас получится, но привести в чувство и дать понять, что вы будете бороться за свои права, можно.

Полиция неохотно принимает жалобы на коллекторскую службу и открывает уголовное дело. Такое практическое бездействие правоохранительных органов тоже можно принять за нарушение законодательства.

Похожие записи:

• Страховые взносы сроки сдачи в 2024 году
• Купля-продажа квартиры между близкими родственниками
• Наследство по закону: как делится имущество между наследниками