Срок исковой давности по возврату денежных средств за неоказанные услуги

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Срок исковой давности по возврату денежных средств за неоказанные услуги». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.

Вступая в отношения с исполнителем услуги, необходимо закрепить этот факт документально, а все моменты предстоящей сделки должны быть оговорены договором о предоставлении услуг. Все дело в том, что любые устные договоренности не имеют законной силы, поэтому в суде, если до этого дойдет дело, такие аргументы не будут приняты в качестве доказательства.Договор об оказании услуг не только надо заключать в обязательном порядке, но и перед его подписанием необходимо его тщательно изучить. В случае если договорные обязательства были нарушены исполнителем, клиент имеет полное право в одностороннем порядке прекратить действие документа. Законную силу в этом случае будет иметь только правильно составленная претензия, также поданная в письменной форме.

ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ ЮРИДИЧЕСКИХ УСЛУГ

1. Заказчик после выбора необходимой ему юридической услуги заполняет Онлайн-заказ юридических услуг на веб-сайте Исполнителя.
2. Для оказания юридических услуг Исполнителем Заказчик обязуется указать в Онлайн-заказе юридических услуг полную и достоверную информацию для оказания услуг, а также приложить скан-копии документов в хорошем качестве в формате pdf, jpg, doс, rtf в соответствии со списком необходимых документов, указанных в Онлайн-заказе юридических услуг.
3. После заполнения Онлайн-заказа юридических услуг на веб-сайте Исполнителя Заказчик производит акцепт настоящей оферты путем полной оплаты стоимости юридических услуг.
4. В соответствии с настоящей Офертой Исполнитель приступает к оказанию юридических услуг при одновременном соблюдении следующих условий:
   • Заказчик заполнил Онлайн-заказ юридических услуг и произвел акцепт Оферты путем полной оплаты стоимости юридических услуг;
   • Указанных в Онлайн-заказе сведений и приложенных документов достаточно для оказания услуг (при недостаточности сведений и/или документов Исполнитель запрашивает у Заказчика дополнительную информацию, на время предоставления дополнительной информации приостанавливается оказание юридических услуг по Онлайн-заказу).
   1. При наступлении обстоятельств непреодолимой силы, которые сторона по настоящему Договору оферты не могла ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами, срок исполнения обязательств в соответствии с настоящим Договором отодвигается соразмерно времени, в течение которого продолжают действовать такие обстоятельства, без возмещения каких-либо убытков. К таким событиям чрезвычайного характера, в частности, относятся: наводнения, пожар, землетрясение, взрыв, шторм, оседание почвы, иные явления природы, эпидемия, пандемия, а также война или военные действия, террористические акты; перепады напряжения в электросети и иные обстоятельства, приведшие к выходу из строя технических средств какой-либо из сторон.
   2. Сторона, для которой создалась ситуация, при которой стало невозможно исполнять свои обязательства из-за наступления обстоятельств непреодолимой силы, обязана о наступлении, предположительном сроке действия и прекращения этих обстоятельств незамедлительно (но не позднее 5 (пяти) рабочих дней) уведомить в письменной форме другую сторону.
   3. В случае спора о времени наступления, сроках действия и окончания обстоятельств непреодолимой силы заключение компетентного органа в месте нахождения соответствующей Стороны будет являться надлежащим и достаточным подтверждением начала, срока действия и окончания указанных обстоятельств.
   4. Неуведомление или несвоевременное уведомление стороны о начале действия обстоятельств непреодолимой силы лишает ее в дальнейшем права ссылаться на них как на основание, освобождающее от ответственности за неисполнение обязательств по настоящему Договору.
   5. Если обстоятельства непреодолимой силы и/или их последствия продолжают действовать более 30 (тридцати) календарных дней подряд, то Договор, заключенный на условиях настоящей Оферты, может быть расторгнут по инициативе любой из сторон путем направления в адрес другой стороны письменного уведомления.
   1. Исполнитель соблюдает режим конфиденциальности всей информации, полученной от Заказчика в процессе оказания юридических услуг и уполномоченных им лиц, конфиденциальность личной информации Заказчика, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации и настоящим Договором.
   2. Заказчик уведомлен и соглашается с тем, что он отправляет информацию по незащищенным каналам электронной связи компьютерной сети общего пользования, и Исполнитель не несет ответственность за сохранность информации, передаваемой по таким каналам электронной связи.
   3. Письменная консультация, письменные документы (заявления, письма, жалобы, претензии и иные по запросу Заказчика), подготовленные Исполнителем, высылаются Заказчику на электронный адрес, указанный им в Онлайн-заказе юридических услуг. Заказчик не вправе использовать полученные от Заказчика документы для распространения среди неограниченного круга лиц и публикации на интернет-ресурсах.
   4. Акцептируя настоящую Оферту, Заказчик выражает своё согласие Исполнителю обрабатывать свои персональные данные, в том числе фамилию, имя, отчество, дату рождения, пол, место работы и должность, почтовый адрес, домашний, рабочий и мобильный телефоны, адрес электронной почты, иные сведения, предоставленные для оказания услуг, включая сбор систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, распространение, для проведения исследований, направленных на улучшение качества услуг Исполнителя, маркетинговых акций, стратегических исследований и для продвижения услуг Исполнителя путём прямых контактов с Заказчиком с помощью различных средств связи, включая, но не ограничиваясь: почтовую рассылку, электронную почту, информационную сеть Интернет. Заказчик выражает согласие Исполнителю на обработку своих персональных данных с помощью автоматизированных систем управления базами данных и иных программных средств. Заказчик не возражает против передачи Исполнителем своих персональных данных третьим лицам, если это необходимо для реализации настоящего Договора.
   5. Согласие Заказчика на сбор и обработку его персональных данных является бессрочным и может быть отозвано путём направления Исполнителю письменного заявления.

   Документы, необходимые для возврата средств за неоказанную услугу

   Вернуть деньги за неоказанную услугу, если сторонам не удалось договориться, можно только через суд, поэтому такую возможность нужно предусмотреть еще при заключении договоренностей. Без документального доказательства факта сделки сделать это будет невозможно, а помочь решить проблему может наличие следующих документов:

   • соглашение об оказании услуг, в соответствии с которым исполнитель обязуется выполнить услугу соответствующим образом и в установленные сроки.
   • кассовые чеки, другие документы, подтверждающие факт оплаты стоимости услуг, а по статистике половина из них производится по предоплате.
   • фото- и видеоматериалы, которые могут стать доказательством несостоятельности исполнителя.
   • доказательство того, что услуга не была оказана, а это может быть, к примеру, билет из аэропорта до гостиницы, в то время как эта услуга входит, согласно договору, в стоимость услуги.

   Основные этапы возврата денег за неоказанную услугу

   Порядок возврата средств включает в себя:

   • Оформление претензии на возврат денег за неоказанные услуги.

   Претензия составляется в двух экземплярах со ссылкой на действующий договор, подписанный руководством организации и потребителем. Данный документ должен содержать причину обращения, сведения о лицах, кому и от кого он был отправлен, контактные данные, требования о возврате ранее выплаченных средств.

   • Вручение претензии руководителю организации-исполнителю.

   Претензия на возврат денег за неоказанные услуги вручается руководителю организации лично под подпись либо заказным письмом посредством почтового отправления с уведомлением о получении.

   • Ожидание ответа и возврата денег.

   Срок рассмотрения претензии и дачи ответа на нее составляет 10 дней с момента получения (статья 31 Закона РФ «О защите прав потребителей»). По окончании этого срока, потребитель вправе требовать компенсации в процентном соотношении. Сумма возврата денег за неоказанные услуги зависит напрямую от возникшей причины: не предоставление услуг по вине исполнителя – потребителю возвращаются деньги в полном объеме, не оказание услуг по вине заказчика — исполнитель имеет право высчитать из суммы клиента часть средств за причиненные убытки.

   • Обращение в отдел по защите прав потребителей.

   В случае отказа исполнителя вернуть деньги за неоказанные услуги в установленный срок, потребитель может обратиться за решением данного вопроса в территориальное отделение Федеральной службы по надзору в области защиты прав потребителей.

   • Обращение в судебные органы.

   Права и обязанности сторон в иске о возращении денег

   Иск о возращении денег за неоказанную услугу является одним из наиболее распространенных споров среди потребителей и предоставителей услуг. В таком иске стороны имеют свои права и обязанности, которые должны соблюдаться в процессе разрешения спора.

   Одной из основных обязанностей потребителя является предоставление достаточной информации и доказательств о неоказанной услуге. Потребитель должен обосновать свои требования и предоставить документы, свидетельствующие о факте неисполнения или некачественного исполнения услуги. Также потребитель обязан соблюдать сроки, установленные законодательством, для обращения в суд и предъявления иска. В случае нарушения сроков, потребитель может потерять право на возмещение своих расходов.

   Предоставитель услуги, в свою очередь, имеет право на защиту своих интересов и опровержение требований потребителя. Он может представить в суд свои доказательства о том, что услуга была оказана в полном объеме и соответствовала договору. Предоставитель услуги также может представить свидетельства и документы, подтверждающие факт исполнения услуги или причины, по которым услуга была предоставлена с нарушениями.

   Сроки исковой давности в таких случаях

   Сроки исковой давности в случаях о возращении денег за неоказанную услугу определяются в соответствии с законодательством. По общим правилам гражданского права, исковая давность составляет три года. Это означает, что в течение трех лет с момента оказания услуги, потребитель может обратиться в суд с требованием о возращении денежных средств за неоказанную услугу. Однако, следует учитывать, что в некоторых случаях срок исковой давности может быть сокращен, увеличен или приостановлен.

   Например, если потребитель обратился в органы защиты прав потребителей или в арбитражный суд, то исковая давность приостанавливается до окончания таких процедур. Также, если услуга была оказана с нарушениями, которые не могли быть обнаружены сразу, то срок исковой давности может начаться со дня обнаружения таких нарушений. В этом случае потребитель имеет право обратиться в суд в течение трех лет с момента обнаружения нарушений. Однако, следует помнить, что в ряде специальных отраслей права могут действовать иные сроки исковой давности, установленные специальными законами.

   Возврат денег через суд

   Клиент, которому не была оказана услуга, может обратиться также в суд, но исковое заявление будет рассмотрено только в случае, если исполнителю предварительно была направлена претензия. Иск подается, как по месту жителя истца, в роли которого выступает клиент, так и по месту нахождения исполнителя. При этом истец имеет полное право на возмещение морального ущерба, сумма которого не зависит от суммы основного иска, согласно положениям 15-й статьи закона «О защите прав потребителей».

   Важно! Согласно третьему пункту статьи №17 ФЗ №2300-1, от уплаты государственной пошлины истец освобождается.

   При обращении в судебные органы необходимо собрать пакет документов, в числе которых договор об оказании услуг, документы, подтверждающие факт оплаты и неоказания услуги. Также необходимо представить суду доказательство того, что претензия исполнителю была послана. В исковом заявлении укажите суть требований к ответчику и сумму компенсации за неоказанную услугу, включая моральные издержки.

   Когда не нужно платить исполнительский сбор

   Долг не нужно выплачивать тогда, когда для этого нет оснований. То есть тогда, когда задолженность была оплачена должником в период для добровольного исполнения обязательств. Если исполнительский сбор все же был начислен, вероятно, произошла какая-то ошибка. Для того, чтобы приставы разобрались и отменили дополнительное взыскание, необходимо сообщить об этом, подав заявления в отдел ФССП. Сделать это можно посредством портала ГосУслуги.

   Помимо этого сбор не налагается также на гражданина, который не имел возможности добровольного погашения обязательства перед приставами ввиду особых оснований. К таким основаниям относятся различные форс-мажоры. Такие, как стихийные бедствия, военные действия и так далее.

   Кроме двух вышеуказанных оснований для освобождения от исполнительского сбора, законом предусмотрен ряд случаев, когда исполнительский сбор не начисляется.

   Что такое недостаток в услуге и работе

   Работа — это действие исполнителя с материальным результатом для потребителя. Услуга — действие с конкретной целью для потребителя, но без материального результата. Ремонт — работа, стрижка — услуга.

   Недостаток — это когда работа или услуга:

   — не соответствует цели использования, условиям договора с потребителем или ГОСТу и другим подобным требованиям — ст. 4 Закона;

   — небезопасна для людей и имущества — ст. 7 Закона;

   — оказана не в срок — ст. 27 Закона;

   — оказана без информирования заказчика о потребительских свойствах, из-за чего пострадало качество — ст. 10 и 12 Закона.

   Пример недостатка: до оказания услуги исполнитель не предоставил заказчику исчерпывающую информацию о путёвке:

   Семья купила тур во Вьетнам. По прилёту оказалось, что рядом с отелем шумная стройка, отдыхать некомфортно. Туроператор не предупреждал о стройке ни в памятках для туристов, ни на официальном сайте. Такую услугу суд признал некачественной — дело № 33-15553/2016.

   Пример недостатка: услуга небезопасна:

   Женщина сдала в химчистку норковую шубу. При получении увидела, что меховая ткань порвалась в некоторых местах. Организовали экспертизу, и выяснили, что ткань истончилась из-за воздействия химических растворов во время чистки. Такая услуга небезопасна для имущества потребителя — дело № 33-11921/2019.

   Существенный недостаток — когда услугу или результат работы нельзя исправить, или можно, но это дорого либо бессмысленно для заказчика.

   Пример существенного недостатка: результат работ не соответствует цели использования и строительным правилам:

   Мужчина заказал в фирме монтаж межкомнатных дверей в частном доме. После установки дверное полотно перекосило, появились щели и двери стали заклинивать — закрывать невозможно. Экспертиза показала, что работы не соответствуют требованиям нормативно-строительной документации и общепринятым способам монтажа дверей в деревянных домах — дело № 33-21381/2018.

   Что делать, если вам отказываются вернуть деньги добровольно

   Если исполнитель отказался возвращать деньги или проигнорировал направленный ему отказ от услуги и возврат денежных средств, заказчику следует прибегнуть к помощи контролирующих органов, в первую очередь — Роспотребнадзора.

   В Роспотребнадзор следует направить жалобу, в которой подробно изложить обстоятельства дела:

   • кто является сторонами отношений;
   • предмет договора;
   • реквизиты договора сторон;
   • почему заказчик решил отказаться от его исполнения;
   • как исполнитель аргументировал отказ возвращать деньги.

   Срок действия договора оказания услуг

   Срок действия договора оказания услуг является важной составляющей данного договора, поскольку определяет период, в течение которого стороны обязуются исполнять свои обязанности. Срок действия этого вида договора может быть определен как фиксированный, так и неопределенный.

   Фиксированный срок действия означает, что договор оказания услуг заключается на определенный период времени. В таком случае, стороны должны ясно определить этот срок в договоре. Например, договор может быть заключен на 6 месяцев или на 1 год. По истечении установленного срока, договор прекращает свое действие, если стороны не согласуют его продление.

   Неопределенный срок действия означает, что договор оказания услуг не имеет точно определенного периода, на который он заключается. Вместо этого, договор действует до достижения определенной цели или выполнения определенных условий. Например, договор может быть заключен до момента выполнения определенной работы или до достижения определенного объема услуг.

   Важно отметить, что срок действия договора оказания услуг может влиять на исковую давность по данному договору. Если договор заключен на фиксированный срок, то исковая давность начинает исчисляться с момента истечения этого срока. Если же договор имеет неопределенный срок действия, то исковая давность начинается с момента нарушения обязательств по данному договору.

   Таким образом, перед заключением договора оказания услуг необходимо определить срок его действия. Законодательство предоставляет сторонам свободу в выборе фиксированного или неопределенного срока, однако следует помнить о возможных последствиях при выборе каждого варианта. Кроме того, стороны могут предусмотреть возможность пролонгации договора, если это необходимо для продолжения оказания услуг или достижения цели договора.

   Возврат денежных средств за неиспользованные услуги: подробности и советы

   Какие права у потребителей, если им не оказана услуга или она была оказана ненадлежащим образом по вине исполнителя? Действует ли закон, защищающий права потребителей в данном случае?

   Да, закон гарантирует право потребителей на возврат денег за неоказанные или некачественно оказанные услуги. Если вы обратились к исполнителю и вам был отказан в возврате денег или предоставлен неправильный адрес для предъявления претензий, вы можете обратиться в суд. В случае выигрыша дела, исполнитель обязан вернуть вам полную стоимость услуги, а также возместить неустойку (проценты за каждый день задержки возврата) и судебные расходы.

   Для эффективного возмещения денежных средств необходимо иметь доказательства предъявления претензий и отказа от исполнения обязательств со стороны исполнителя. Важно также сохранить всю переписку и документы, подтверждающие тот факт, что услуга не была оказана или была оказана ненадлежащим образом.

   Если вы хотите получить компенсацию за неиспользованную услугу, нужно обратиться к исполнителю с претензией в письменном виде и с указанием всех фактов и доказательств. Если исполнитель не реагирует на заявление или отказывается возместить потребительскую часть оплаты, можно обратиться в суд. Кроме того, потребителю следует обратить внимание на условия договора или заказа – они должны содержать полные правила возмещения денежных средств при неиспользовании услуги, а также указывать сроки, в течение которых можно предъявить претензию.

   • Если вы решили подать иск на возврат денег за неиспользованные услуги, обратитесь к юристу, чтобы изучить все возможности и риски дела.
   • Важно помнить, что в случае неисполнения претензии или отказа в возврате денег исполнитель несет полную ответственность за оказанную услугу.
   • Если вы не можете самостоятельно связаться с исполнителем, попросите на это соседей или родственников, которые могут помочь обратиться в месте работы исполнителя.

   В исковом порядке можно требовать не только возврат денежных средств, но и возмещение убытков (например, расходы на ожидание исполнения обязательств) и компенсацию морального вреда. Все это вы можете получить, обращаясь по правилам, установленным законом о защите прав потребителей. Как правило, вы можете настаивать на возмещении в пределах 10 дней с момента предъявления претензии, если деньги были оплачены в предварительном порядке.

   Как правильно составить заявление на возврат денежных средств?

   Если вы были заказчиком оказанных услуг, но по каким-то причинам не смогли воспользоваться ими, вы имеете полное право на возврат денежных средств. Однако, чтобы вернуть деньги, необходимо составить заявление.

   В заявлении необходимо прописать все обязательства, которые были предоставлены исполнителем, а также указать, какие из услуг были оказаны, а какие — нет. Если был произведен авансовый платеж, то следует указать сумму предоплаты и претендовать на ее возврат. В случае неисполнения обязательств со стороны исполнителя, следует обратиться в суд и потребовать как полного возмещения, так и неустойки в виде процентов от суммы.

   Заявление должно быть написано в письменном виде и содержать доказательства не качественной работы или не оказанных услуг. В нем должны быть указаны данные исполнителя, заказчика и адрес места оказания услуг. Стоит также добавить порядок, в котором был заключен договор, условия его действия и все документы, подтверждающие факт работы.

   Если исполнитель отказывается вернуть деньги за оказанную, но не использованную услугу, можно обратиться в суд на защиту своих прав. В данном случае нужно иметь полное письменное подтверждение происшедшего со стороны исполнителя и переписку между вами и исполнителем. Это будет служить доказательством его ответственности перед вами и законом.

   
   

   Похожие записи:

   • Наследство после смерти отца с завещанием
   • Как оформить алименты при смене работы
   • Индексация пенсий и социальных выплат в 2023 году — на сколько повысят и когда