Можно ли вернуть товар в ашан если он не понравился
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Можно ли вернуть товар в ашан если он не понравился». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Перед тем как возвращать покупку, нужно ознакомиться с тем, сколько дней дается на осуществление этой процедуры. Стандартный период времени, за который надо вернуть качественный товар – 14 дней с момента покупки. Причем, сама дата осуществления сделки не учитывается.
Возврат чека по онлайн-кассе: правила и нюансы оформления
То есть если вы приобрели товар по пластиковой банковской карте, и деньги за его возврат вам смогут вернуть только на ту же карту.
К тому же и сами банки запрещают возвращать на банковскую кредитную карту деньги, если покупатель расплачивался в магазине наличными.
ПС чтоб не голимый оффтоп — Сбер раньше возвращал деньги по звонку, теперь надо заполнить заявление и послать им по электронке. Хотя предупреждают, что если 2ая сторона будет оспаривать отмену транзакции (отмененной) — то деньги обратно спишут.
Если покупатель по какой-либо причине, еще не отойдя от кассы, хочет осуществить в одной из торговых точек сети «Ашан» возврат товара, то он должен обратиться непосредственно к кассиру, у которого производилась оплата покупки. Если кассир не может или не хочет производить возврат продукции, то обращаться придется к администратору торгового зала или одного из отделов.
Как быть, если сроки затянулись?
Сотруднику, кроме неподошедшего товара, необходимо получить у конечного потребителя заявление с просьбой перевести деньги на счет. В заявлении нужно указать сведения для оплаты: номер счета (карты), наименование банка и прочее. После этого формируют возвратный ФД с вышеописанными реквизитами.
Если чек об отмене есть, все дальнейшие «претензии» все равно будете предъявлять банку. Стандартная процедура — заявление на оспаривание транзакции, чек, конечно же, надо бережно хранить. Несколько раз возвращала в России денежные средства, списанные в Европе — все нашли и вернули. В моем же банке приходилось долго ждать. Однажды мне вместо 30 литров, пробили 300 литров на заправке лукойла, сделали возврат сразу же. Сумма была для меня большая. Вот эту сумму долго ждала. Писала заявление в свой банк, приносила копии и оригиналы чеков. Бодалась долго. Бесполезно.
Отмененный заказ восстановить нельзя. Если все необходимые Вам товары есть в наличии, нужно оформить новый заказ.
Как поступить, если товар заказывался через интернет
«Ашан» предлагает своим покупателям приобрести разные предметы с помощью интернета. Если покупаются разные товары таким способом, то все равно учитываются требования законодательства, поэтому процесс возврата товара в «Ашан» является стандартным даже при совершении покупок через интернет-магазин. Но при этом учитываются некоторые нюансы:
- если товары оплачивались через официальный сайт магазина, то требуется к документам, передающимся работникам магазина, прикладывать электронную квитанцию;
- если оплата производилась в наличном виде курьеру, то важно сохранить товарный чек;
- претензия должна составляться на сайте магазина с помощью специальной онлайн-формы, поэтому не требуется посещать какой-либо магазин сети.
Если специалисты гипермаркета ссылаются на то, что невозможно принять товар, купленный в интернете, то это является нарушением законодательства. При таких условиях покупатель может пожаловаться на магазин в разные государственные инстанции.
Как выполняется процедура для товара надлежащего качества?
Возврат товара в «Ашан» реализуется в правильной последовательности действий. Для этого выполняются этапы:
- первоначально определяется причина, по которой возвращается предмет;
- если вещь просто не подошла по разным основаниям, а также она не принадлежит к невозвратным товарам, то подготавливаются платежные документы на этот предмет;
- далее надо обратиться к работникам магазина, где изначально приобреталась вещь;
- составляется заявление на возврат, причем в нем непременно указывается причина для выполнения данного процесса;
- далее вещь проверяется сотрудниками гипермаркета, так как они должны убедиться, что на товаре имеется бирка, а также он не потерял свой первоначальный внешний вид;
- если отсутствуют какие-либо нарекания, то возвращаются покупателю средства, причем способ возврата зависит от того, оплачивалась ли покупка наличными деньгами или с помощью безналичного расчета.
Процесс может выполняться только в течение 14 дней после покупки. Если прошел данный срок, а при этом отсутствуют какой-либо брак в товаре, то возврат невозможен.
Чтобы вернуть какой-либо неликвидный товар в магазин, покупатели должны учитывать некоторые условия. К ним относится:
- покупатель должен убедиться, что какие-либо повреждения или проблемы появились в результате производственного брака, а не из-за неправильной эксплуатации;
- важно найти доказательства того, что конкретный предмет покупался в определенном магазине, для чего используется чек, квитанция или другая документация;
- если оплачивались товары безналичным расчетом, то можно получить выписку из банка;
- если невозможно найти платежный документ, то можно привлечь свидетелей, которые находились в магазине в момент покупки;
- составляется в магазине, где был куплен предмет, заявление на возврат денежных средств;
- важно убедиться, что товар подлежит возврату.
Если для покупки использовался безналичный расчет, то осуществляет «Ашан» возврат денег на карту в течение 10 дней.
Покупки через интернет. Как без проблем вернуть деньги за товар, который не устроил
В последнее время покупки в интернет-магазинах стали обычным делом, особенно перед праздниками. Это экономит время, да и цены там, как правило, ниже. С другой стороны, виртуальная покупка сродни коту в мешке – покупатель видит товар воочию только после оплаты. Предлагаем ответы на типичные вопросы потребителей.
1. Мы с мужем часто заказываем по интернету товары – продукты, одежду и даже технику. Покупки нам обычно доставляют домой курьеры. Должны ли они выдавать нам кассовые чеки или достаточно копии квитанции об оплате? Если нет чека, можно ли предъявлять претензии к товару?
Поскольку курьер принимает в оплату наличные деньги, он должен выдать вам кассовый чек (п. 1 ст. 2 Федерального закона от 22.05.03 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и расчетов с использованием платежных карт»). Для этих целей существуют специальные портативные модели ККТ. Однако отсутствие кассового чека не лишает вас права предъявлять претензии к магазину. В доказательство совершения покупки вы можете сослаться на любой документ, подтверждающий этот факт (например, товарный чек, квитанция об оплате, которые вам выдал курьер), и даже на свидетельские показания (п. 5 ст. 18 Федерального закона от 07.02.92 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
Можно ли вернуть товар?
Товары можно вернуть в течение 14 дней с момента получения. О получении посылки покупатель подписывает акт приёма-передачи с курьером. У покупателя есть право осмотреть посылку на предмет повреждений и отказаться при их обнаружении. Вскрывать упаковку при курьере запрещено.
После вскрытия посылки вы вправе заявить о возврате товаров, если не пользовались ими и они сохранили товарный вид. Вот варианты возврата:
- в посылке оказались другие товары или с другими параметрами (цвет, объём, количество); в этом случае возместят не только стоимость вещей, но и доставки;
- все предметы в посылке собраны правильно, но возвращаете их по личным причинам; курьерскую доставку не компенсируют.
Условия возврата денег за некачественный товар
В общем и целом, вы вправе требовать возврат за любой некачественный товар. Хотя из такого правила есть некоторые исключения, которые важно учитывать.
За какой товар продавец по закону должен вернуть деньги по факту, без споров и препятствий:
- бытовые товары, которые рассчитаны на длительное пользование (например, электрические бритвы и зубные щетки и т.д.);
- любые предметы интерьера и домашней обстановки (кровати, диваны, зеркала и т.д.);
- спортивные товары;
- продукты питания;
- медицинские препараты и другие лекарственные средства;
- средства личной гигиены и т.д.
Существуют и некоторые категории купленных товаров, за которые вернуть деньги после первичного обращения будет сложно. Они требуют объективной проверки и существенных доказательств того, что вещь повреждена не по вине покупателя. Это товары, сложные с технической точки зрения:
- автомобили;
- снегоходы;
- холодильники и морозильные камеры;
- компьютеры, ноутбуки, системные блоки;
- спутниковое и цифровое телевидение;
- игровые приставки;
- фото- и видеокамеры (цифровые) и другие.
Возврат товара в Ашан: порядок и условия, сроки, необходимые документы
Возврат вышеуказанных предметов допускается исключительно при обнаружении дефектов, брака и значимых недостатков. При этом покупатель должен уложиться в установленные законом сроки. Возврат товара в «Ашан» производится стандартным образом, поэтому покупатели могут настаивать на том, чтобы работниками данного гипермаркета соблюдались требования законодательства.
- покупатель должен убедиться, что какие-либо повреждения или проблемы появились в результате производственного брака, а не из-за неправильной эксплуатации;
- важно найти доказательства того, что конкретный предмет покупался в определенном магазине, для чего используется чек, квитанция или другая документация;
- если оплачивались товары безналичным расчетом, то можно получить выписку из банка;
- если невозможно найти платежный документ, то можно привлечь свидетелей, которые находились в магазине в момент покупки;
- составляется в магазине, где был куплен предмет, заявление на возврат денежных средств;
- важно убедиться, что товар подлежит возврату.
Интернет магазин ашан возврат телевизора как сделать
Как вернуть телевизор в магазин в течение 14 дней? Если недостаток устраним, телевизор возвращается только в том случае, если изготовителем или импортером не был произведен ремонт в течение 20 дней.Для возврата телевизора следует написать заявление-претензию на возврат денежных средств. С собой приносится паспорт и кассовый или товарный чек.
- в момент приобретения телевизора продавец не предоставил о нем полной информации. Из-за этого товар не подошел вам по техническим характеристикам либо нюансам модели;
- в устройстве нет нужной функции, о чем продавец во время покупки умолчал;
- вам не дали в магазине инструкции на русском языке, или она настолько короткая, что не позволяет использовать все функции телевизора. Можно потребовать исчерпывающую инструкцию или полный возврат денег за товар.
Можно ли вернуть растения в ашан
Свою деятельность компания «Ашан» начала еще в далеком 1961 году. Ее основателем стал француз Жерар Мюлье. Он же дал ей название, которое переводится с французского как «высокое поле». За первый десяток лет один гипермаркет превратился в целую сеть из 26 торговых центров, завоевавших популярность придирчивых жителей Франции. К 1981 году компания вышла на мировой уровень. В России первые гипермаркеты «Ашан» появились к 2002 году, а в Украине – к 2008. К 2019 году в 12 странах мира работают более 450 гипермаркетов, 726 супермаркетов интегрированного типа и около полутора тысяч работающих по франчайзингу специализированных магазинов этой сети. Для справки: в компании на сегодняшний день работает более 186 тысяч сотрудников. Плюсы и минусы магазина Основная концепция торговой сети – создание оптимальных условий для покупателей, улучшение их покупательской способности.
Это прописано на этикетке или было произнесено в устной форме самим продавцом.
Вы можете предоставить аудио- или видеоподтверждение сказанного продавцом
- При детальном рассмотрении в цветах обнаружены насекомые;
- Купленные цветы при рассмотрении оказались частично увядшими;
Как выполняется процедура для товара надлежащего качества?
Возврат товара в «Ашан» реализуется в правильной последовательности действий. Для этого выполняются этапы:
- первоначально определяется причина, по которой возвращается предмет;
- если вещь просто не подошла по разным основаниям, а также она не принадлежит к невозвратным товарам, то подготавливаются платежные документы на этот предмет;
- далее надо обратиться к работникам магазина, где изначально приобреталась вещь;
- составляется заявление на возврат, причем в нем непременно указывается причина для выполнения данного процесса;
- далее вещь проверяется сотрудниками гипермаркета, так как они должны убедиться, что на товаре имеется бирка, а также он не потерял свой первоначальный внешний вид;
- если отсутствуют какие-либо нарекания, то возвращаются покупателю средства, причем способ возврата зависит от того, оплачивалась ли покупка наличными деньгами или с помощью безналичного расчета.
Процесс может выполняться только в течение 14 дней после покупки. Если прошел данный срок, а при этом отсутствуют какой-либо брак в товаре, то возврат невозможен.
Как выполняется процедура для товара надлежащего качества?
Возврат товара в «Ашан» реализуется в правильной последовательности действий. Для этого выполняются этапы:
- первоначально определяется причина, по которой возвращается предмет;
- если вещь просто не подошла по разным основаниям, а также она не принадлежит к невозвратным товарам, то подготавливаются платежные документы на этот предмет;
- далее надо обратиться к работникам магазина, где изначально приобреталась вещь;
- составляется заявление на возврат, причем в нем непременно указывается причина для выполнения данного процесса;
- далее вещь проверяется сотрудниками гипермаркета, так как они должны убедиться, что на товаре имеется бирка, а также он не потерял свой первоначальный внешний вид;
- если отсутствуют какие-либо нарекания, то возвращаются покупателю средства, причем способ возврата зависит от того, оплачивалась ли покупка наличными деньгами или с помощью безналичного расчета.
Как выполняется процедура для товара надлежащего качества?
Возврат товара в «Ашан» реализуется в правильной последовательности действий. Для этого выполняются этапы:
- первоначально определяется причина, по которой возвращается предмет;
- если вещь просто не подошла по разным основаниям, а также она не принадлежит к невозвратным товарам, то подготавливаются платежные документы на этот предмет;
- далее надо обратиться к работникам магазина, где изначально приобреталась вещь;
- составляется заявление на возврат, причем в нем непременно указывается причина для выполнения данного процесса;
- далее вещь проверяется сотрудниками гипермаркета, так как они должны убедиться, что на товаре имеется бирка, а также он не потерял свой первоначальный внешний вид;
- если отсутствуют какие-либо нарекания, то возвращаются покупателю средства, причем способ возврата зависит от того, оплачивалась ли покупка наличными деньгами или с помощью безналичного расчета.
Процесс может выполняться только в течение 14 дней после покупки. Если прошел данный срок, а при этом отсутствуют какой-либо брак в товаре, то возврат невозможен.
Как поступить, если товар заказывался через интернет
«Ашан» предлагает своим покупателям приобрести разные предметы с помощью интернета. Если покупаются разные товары таким способом, то все равно учитываются требования законодательства, поэтому процесс возврата товара в «Ашан» является стандартным даже при совершении покупок через интернет-магазин. Но при этом учитываются некоторые нюансы:
- если товары оплачивались через официальный сайт магазина, то требуется к документам, передающимся работникам магазина, прикладывать электронную квитанцию;
- если оплата производилась в наличном виде курьеру, то важно сохранить товарный чек;
- претензия должна составляться на сайте магазина с помощью специальной онлайн-формы, поэтому не требуется посещать какой-либо магазин сети.
Если специалисты гипермаркета ссылаются на то, что невозможно принять товар, купленный в интернете, то это является нарушением законодательства. При таких условиях покупатель может пожаловаться на магазин в разные государственные инстанции.
Что делать, если отказали?
Если вам отказали в возврате товара в магазине «Ашан» по закону, следует ознакомиться с правилами возврата продукции, чтобы узнать, на каких условиях вы можете вернуть товар.
В первую очередь уточните сроки для возврата товара. Если товар был купленный в магазине, вы обязаны вернуть его в течение 14 дней. Для интернет-заказов сроки возврата могут быть продлены до 30 дней.
Если товар оказался некачественным или не соответствует описанию, вы имеете право на возврат денег или обмен на аналогичный товар. Если отказали в возврате, то сначала можно попытаться уладить вопрос самостоятельно — обратиться к руководству магазина или связаться через контактный телефон или электронную почту.
Если магазин продолжает отказывать в возврате товара на основании некорректных причин, вы можете обратиться за помощью в Роспотребнадзор или в судебные органы.
Однако, чтобы успешно решить проблему с отказом в возврате товара, обязательно ознакомьтесь с политикой возврата магазина «Ашан» и убедитесь, что вы полностью соблюдаете их условия. В некоторых случаях вам может потребоваться предоставить дополнительные документы или доказательства для подтверждения вашего права на возврат.
При возврате товара в магазин «Ашан» вы должны предоставить чек о покупке или подтверждение заказа, в зависимости от способа оплаты. Если товар был оплачен наличными, вы имеете право получить деньги обратно в тот же день, если только магазин не установил иные правила возврата. Если товар был оплачен с помощью пластиковой карты, деньги могут быть возвращены обратно на карту, но сколько времени это займет, зависит от банка.
| Вид оплаты | Способ возврата | Срок возврата денег |
|---|---|---|
| Наличные | Возврат наличных денег | Обычно тот же день |
| Пластиковая карта | Возврат на карту | Зависит от банка |
Если отказали в возврате товара, в зависимости от причины отказа, вам могут быть предложены альтернативные варианты – обмен на другой товар, предоставление скидки или получение подарочного сертификата. Однако, вы всегда вправе настаивать на полном возврате средств, если товар не соответствует вашим ожиданиям или является некачественным.
Проверьте условия возврата
Прежде чем вернуть товар в Ашан, убедитесь, что он соответствует условиям возврата, установленным магазином. Это поможет вам избежать возможных проблем и несогласий при возврате товара.
Вот основные условия возврата товаров в Ашан:
| Условие | Пояснение |
| Срок возврата | Вы можете вернуть товар в течение 14 дней с момента покупки. |
| Сохраненность товара | Товар должен быть в оригинальной упаковке и состоянии, без следов использования или повреждений. |
| Наличие документов | Для возврата товара необходимы документы, подтверждающие покупку (чек или кассовый чек). |
| Возможность возврата | Не все товары могут быть возвращены. Проверьте список ограниченных товаров на официальном сайте Ашан. |
Внимательно ознакомьтесь с условиями возврата на сайте магазина или обратитесь к сотрудникам отдела обслуживания клиентов, чтобы получить подробную информацию перед возвратом товара в Ашан.
Процесс возврата и обмена
Для того чтобы вернуть или обменять товар в магазине «Ашан», вам необходимо следовать определенным правилам и процедурам.
Срок возврата и обмена товара в «Ашан» составляет 14 дней с момента покупки. Однако есть некоторые исключения:
| Товары, которые не подлежат возврату и обмену: | продовольственные товары, текстильные изделия (белье, носки), косметика и парфюмерия, товары личной гигиены, алкогольные напитки, табачная продукция. |
| Товары, подлежащие обмену при наличии брака: | техника, электроника, бытовая химия, одежда и обувь, товары для детей. |