Испорченное вино возврат в магазин

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Испорченное вино возврат в магазин». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.

Содержание

1. Закон о возврате алкоголя в магазин

2. Процедура возврата некачественного алкоголя

3. Можно ли возвращать сувенирную продукцию, в частности, игральные карты?

4. Что должно насторожить?

5. Процесс возврата алкоголя в магазин

6. Приготовьте точное описание проблемы

7. Как поступить, если магазин отказывается принять товар обратно?

8. Замена товара с производственным дефектом

9. Возможен ли возврат в магазин коллекционного вина

10. Заберите вино и документы

11. Правила возврата испорченного вина

12. Как вернуть обратно по чеку?

13. Как определить испорченное вино?

ФЗ «О защите прав потребителей» устанавливает, что такой вид продукции не подлежит возврату и обмену. Спиртное по закону относят именно к продовольственные группе товаров. Однако, разбирая можно ли вернуть алкоголь в магазин, нужно принять во внимание, что такой запрет существует только на товары надлежащего качества без каких-либо недостатков. Если же говорить о бракованной алкогольной продукции, то его отнести назад в магазин можно и даже нужно.

Закон о возврате алкоголя в магазин

ФЗ «О защите прав потребителей» устанавливает, что такой вид продукции не подлежит возврату и обмену. Спиртное по закону относят именно к продовольственные группе товаров.

Однако, разбирая можно ли вернуть алкоголь в магазин, нужно принять во внимание, что такой запрет существует только на товары надлежащего качества без каких-либо недостатков.

Если же говорить о бракованной алкогольной продукции, то его отнести назад в магазин можно и даже нужно.

Так, оформить возврат можно даже на продовольственный продукт, если последний оказался с дефектом. Например, напиток имеет нехарактерный для него осадок, цвет, пену и др. Требовать забрать товар обратно можно и в случае окончания срока годности алкоголя.

При покупке некачественного товара клиент может поступить одним из следующих образов:

обменять изделие на такое же, но соответствующего качества;
обменять продукт на аналогичный, иной марки, но той же ценовой политики (или за другую стоимость с компенсацией разницы);
отказаться от покупки и требовать возвратить заплаченное.

Процедура возврата некачественного алкоголя

Для оформления процедуры возврата покупатель предъявляет:

Спиртной напиток. Вскрытая упаковка не является причиной для отказа в возврате, иначе клиент не смог бы определить низкое качество проданного товара.
Паспорт.
Заявление-претензию на имя продавца.
Доказательства произведения покупки в данной торговой точке. Обычно это чек, но можно пригласить свидетелей, предоставить фото и видеоматериалы.

На практике вопрос решается по-разному.

Возможны такие варианты:

Обмен купленного напитка на другую марку алкоголя с учётом разницы в цене.
Возврат покупки с выплатой стоимости обратно клиенту.
Проведение независимой экспертизы.
Судебное разбирательство, если магазин не признает свою вину.

Можно ли возвращать сувенирную продукцию, в частности, игральные карты?

Сувенирную продукцию возвращать можно независимо от того, относится это к ординарным новогодним мелочам или памятной продукции мест происхождения. Важно лишь помнить о сохранности товарного вида, упаковки и наличии документа о покупке. При этом игральные карты стоит относить не столько к сувенирной продукции, сколько к печатной. Поэтому колоду игральных карт вернуть не удастся, если она не является бракованной.

Можно ли возвращать животных и растения, если это чучела и засушенные цветы или семена?

В перечне не указано, что животные должны быть живыми. Но подразумевается, что имеются в виду живые животные. И вернуть купленное животное нельзя (конечно, если нет скрытого дефекта, о котором не уведомили покупателя заранее). Имеются в виду любые животные – от лошадей до аквариумных рыбок и насекомых. Чучела возвращать можно, это уже не животное, а украшение интерьера.

Что касается растений, нельзя возвращать ни горшечные цветы, ни букеты, ни сухоцветы. Кроме того нельзя возвращать семена. По сути, это будущие растения.

Напомним, садоводы могут не беспокоиться о возврате семян, если эти семена куплены онлайн и получены по почте: при сохранности упаковки такой товар в интернет-магазине обязаны обменять или оформить возврат. Как это сделать читайте ЗДЕСЬ.

Сразу исключите самые неподходящие варианты — потенциально или очевидно испорченные вина. Их приметы:

• Вина не видно. Это касается картонной тары и элементов «дизайна», которые скрывают содержимое бутылки: чехлов, мешковины, корзин и прочих изысков. Чем замысловатей упаковка, тем хуже вино, а еще она может скрывать разные дефекты — например, мутность или странный осадок.

• Пробка частично вылезла. Эту бутылку хранили в слишком теплом помещении, содержимое перегрелось, давление в бутылке выросло и вытолкнуло пробку. Такое вино называют «сварившимся», оно гарантированно испорчено.

• На бутылке трещины и сколы. Встряски, хранение в неподходящих помещениях, перепады температуры и прочие приключения пагубно отражаются на вине — вряд ли оно сохранит в себе хоть что-то хорошее.

• Бутылка из прозрачного стекла. Вина в таких бутылках рассчитаны на то, что их распродадут через несколько месяцев после розлива. И не будут держать на солнце или под лампами, иначе испортятся. Если магазин приличный и за этим следит — взять вино в прозрачной бутылке можно. Если нет, то не стоит рисковать.

• Вино мутное, с осадком. У этого дефекта так много причин, что и перечислять не стоит. Важно одно: в винах, которое мы покупаем в супермаркете, не должно быть мутного осадка. Исключение — биодинамические или органические, но такие в магазине у дома не часто продаются.

После введения системы ЕГАИС в магазинах практически невозможно встретить нелегальное вино, но все же имейте в виду: если на бутылке нет акцизной марки, этикетки наклеены кое-как или нет контрэтикетки на русском — покупать такую бутылку рискованно. Проверить сомнительный экземпляр можно в приложении АнтиКонтрафакт Алко (есть в Google Play и App Store). Открываете, сканируете акцизную марку и получаете полное досье на вино: кто произвел, как называется, сколько градусов и т. д. Если что-то не совпадает с реальностью, бутылку лучше вернуть на полку, а еще можно пожаловаться на это все прямо в приложении или продавцу.

Что должно насторожить?

Есть определенные признаки, которые подскажут, что вам продали дешевую подделку или просто некачественный алкоголь:

Отсутствие акцизной марки.
Нетипичные для этого вида алкоголя органолептические свойства: странный цвет, наличие взвеси, резкий нехарактерный запах, неприятный и незнакомый вкус.
Истечение срока годности (часто в магазинах покупатели не проверяют его у нескоропортящихся продуктов, но если что-то насторожило, то стоит посмотреть).
Признаки отравления после употребления алкоголя или иные настораживающие реакции организма (например, слишком длительное или тяжелое похмелье при умеренном употреблении).

Процесс возврата алкоголя в магазин

Перед тем как вернуть изделие нужно привести его в солидный вид. Если у покупки была тара (к примеру, коробка), нужно проследить, чтобы она сохранила свою целостность. После этого нужно найти чек или квитанцию в качестве документа, свидетельствующего о том, что требование о возврате предъявляется по назначению.

Далее следует обратиться в сам магазин, где была сделана покупка, и объяснить суть дела его работникам. Клиенту необходимо будет изложить свои доводы в претензии. В ней подробно описывают выявленные дефекты, излагаются требования. Написать бумагу нужно в двух экземплярах или же сделать его копию, которая остаётся у покупателя.

Порядок рассмотрения претензии предусматривает право продавца согласиться и произвести возврат и обмен товара, как того требует покупатель. Если же он несогласен с доводами второй стороны, то реализатор может провести за свой счёт экспертизу, которая покажет по чьей вине товар был повреждён или испорчен.

Приготовьте точное описание проблемы

Прежде чем вернуть испорченное вино в магазин, важно составить точное описание проблемы, чтобы магазин смог понять причину возврата и предоставить вам соответствующее решение.

В описании проблемы укажите следующую информацию:

Название вина	Укажите точное название вина и его сорт. Это поможет магазину удостовериться, что вы вернули тот продукт, который приобрели ранее.
Дата покупки	Укажите дату, когда вы приобрели вино. Это также поможет магазину проверить вашу покупку и подтвердить, что вино было куплено недавно.
Проблема с вином	Опишите, что именно вас настораживает в вине. Может быть, оно имеет неприятный запах, вкус или вид. Укажите все детали, которые могут помочь магазину понять проблему.
Условия хранения	Расскажите, как вы хранили вино после покупки. Указав условия хранения (температуру, освещение и т.д.), вы поможете магазину понять, были ли нарушены рекомендации по хранению.

Помните, что чем более точное и подробное описание вы предоставите, тем больше шансов на успешное решение проблемы. Если возможно, сделайте фотографию или видеозапись проблемного вина, чтобы визуально продемонстрировать проблему.

Как поступить, если магазин отказывается принять товар обратно?

При отказе магазина принять обратно алкогольную продукцию, необходимо осведомиться о своих правах и определить, что делать в данной ситуации.

1. Удостоверьтесь, что у вас имеется чек. Чек представляет собой важный документ, подтверждающий факт покупки. В случае отсутствия чека магазин может отказаться принять товар обратно.

2. Познакомьтесь с теми сроками, в рамках которых возможен возврат алкогольной продукции. В отдельных ситуациях магазины определяют свои собственные правила, касающиеся сроков возврата, которые могут отличаться от установленных законодательством.

3. Узнайте, в каких ситуациях и как осуществляется экспертиза товара. Если вы имеете основания полагать, что алкогольный продукт является низкого качества или поддельным, вы можете запросить проведение экспертизы.

4. Составьте претензию. Если магазин отказывается принять товар обратно, подготовьте письменное заявление, в котором укажите факты и основания требования на возврат.

5. Нужен ли возврат денег или замена товара? При составлении претензии укажите, хотите ли вы вернуть деньги или заменить товар на аналогичный. Согласно правовым нормам, в случае выявления недостатков качества алкогольной продукции, вы можете требовать возврата денежных средств или замены товара.

6. Ожидайте ответа. Магазин обязан рассмотреть вашу претензию в течение 10 дней с даты ее получения.

7. В случае недопустимости вашей жалобы, обратитесь к Роспотребнадзору или суду. В случае невозможности удовлетворения претензии, у вас есть возможность обратиться к Роспотребнадзору или предъявить иск в суде для защиты своих прав.

Необходимо помнить, что магазин обязан принять обратно алкогольную продукцию с недостатками качества или являющуюся поддельной. Важно знать свои права и не стесняться требовать справедливости.

Замена товара с производственным дефектом

Что является производственным дефектом? Это неисправности или поломки, возникшие вследствие ошибок при производстве или транспортировке товара. Например, если бутылка алкоголя имеет трещину или если пробка не герметично закрыта.

Вам следует обратиться в магазин в сроки, установленные законодательством. Обычно, с момента покупки товара вы имеете право на его замену в течение 14 дней, но срок может быть различным в разных регионах РФ.

При обращении в магазин вам необходимо предъявить товар с производственным дефектом, а также документ, подтверждающий факт покупки — чек или кассовый чек. Также, рекомендуется сделать фотографии дефекта товара для свидетельствования и дальнейшей обработки вопроса.

Магазин обязан предложить вам несколько вариантов: замену товара на аналогичный или аналогичную продукцию, возврат денежных средств или компенсацию стоимости товара.

Если вы выбираете замену товара, то он должен быть предложен вам полностью. Если это не возможно, то вы имеете право отказаться от замены и выбрать другой вариант.

В случае отказа от замены, вы можете вернуть товар с производственным дефектом и получить полный возврат денежных средств или компенсацию стоимости товара в соответствии с законодательством РФ.

Вопрос	Ответ
Какой срок для замены товара с производственным дефектом?	Обычно у вас есть 14 дней с момента покупки для замены товара с производственным дефектом, но срок может меняться в зависимости от региона РФ.
Какая информация необходима для обращения в магазин?	Для обращения в магазин вам понадобится товар с производственным дефектом, чек или кассовый чек, а также фотографии дефекта товара (рекомендуется).
Могу ли я выбирать между заменой товара и возвратом денег?	Да, вы можете выбрать замену товара на аналогичный или аналогичную продукцию, возврат денежных средств или компенсацию стоимости товара.

Возможен ли возврат в магазин коллекционного вина

Можно ли вернуть спиртное в магазин Возврат продуктов питания в магазин по истечении срока годности не допускается, например, купив творог, срок годности которого – 72 часа с даты и времени, указанного на этикетке, вернуть его после истечения этого срока вы уже не сможете.

Это и вызывает ряд трудностей при попытках вернуть его в магазин. Довольно часто попадается на прилавках некачественный алкоголь, откровенная подделка всемирно известных брендов или просроченная продукция. Давайте разберемся, что можно сделать в такой щекотливой ситуации и какими правами обладает потребитель в вопросе о том, подлежит ли возврату алкогольная продукция. Законодательная база Самый часто встречающейся вопрос — подлежит ли возврату алкогольная продукция надлежащего качества? По закону возврату или обмену подлежат только строго определенные группы товаров. Причем некоторые из них могут быть возвращены даже будучи нормального качества, без дефектов. На другие оформить возврат можно только в случае выявления дефекта или заводского брака. Товары, входящие в группу непродовольственных, можно вернуть или обменять в перид до четырнадцати дней с момента приобретения.

Заберите вино и документы

Если вы решили вернуть испорченное вино в магазин, вам следует прийти туда с самим продуктом и всеми документами, связанными с покупкой. Это включает в себя чек или квитанцию о покупке, а также любые другие документы, которые вы получили при покупке вина.

Когда вы приходите в магазин, обратитесь к продавцу в отделе, где продаются алкогольные напитки. Скажите им, что вы хотите вернуть испорченное вино и предоставьте им все необходимые документы. Продавец внимательно рассмотрит вино и документы, чтобы убедиться, что они соответствуют требованиям для возврата.

Важно помнить, что магазин имеет право отказать в возврате, если вы не предоставите все необходимые документы или если возникнут сомнения в том, что вино было действительно испорчено. Поэтому убедитесь, что вы сохранили все документы и имеете возможность доказать, что вино было испорчено до истечения срока годности или по другой причине, предусмотренной законом.

Если вам удастся успешно вернуть испорченное вино, вам могут предложить обмен на аналогичный товар или возмещение стоимости покупки. Выбор возможностей обмена или возврата зависит от политики магазина и законодательства вашей страны.

Правила возврата испорченного вина

Если вы приобрели вино и обнаружили, что оно испорчено или имеет дефекты, вам могут потребоваться определенные действия для возврата товара. Согласно законодательству РФ, у вас есть право вернуть испорченное вино и получить возмещение.

Для того чтобы успешно вернуть испорченное вино, вам нужно учитывать следующие правила:

Пункт	Правило
1	Сохраните чек или кассовый чек, полностью оформленный при покупке вина.
2	Сделайте фотографии или видео испорченного вина, чтобы иметь доказательства его состояния.
3	Свяжитесь с магазином, где было куплено вино, и сообщите о проблеме с товаром.
4	Согласуйте с магазином вариант возврата товара: его замену на новый экземпляр, возврат денежных средств или получение кредита в магазине.
5	При обращении в магазин имейте при себе чек и испорченное вино.

Важно помнить, что возможность возврата испорченного вина может зависеть от политики конкретного магазина. Поэтому перед покупкой рекомендуется ознакомиться с условиями возврата и обмена товара данного магазина.

Как вернуть обратно по чеку?

Чтобы покупателю вернуть алкоголь обратно в магазин, необходимо выполнить следующие условия:

Привести товар в надлежащий вид, чтобы отсутствовали следы эксплуатации. Упаковка не должна потерять целостности, иметь какие-либо повреждения. Если дефект был обнаружен после вскрытия бутылки, предоставлять «товарный вид» не нужно.
Подготовить чек о приобретении продукции. Стоит отметить, что полноценной заменой чека станет квитанция, которая, как правило, выдается в крупных алкомаркетах («Бристоль», «Красное&Белое» и др.). Если отсутствует и чек, и квитанция, следует обратиться в магазин и назвать точную дату, время и сумму покупки.
Составить письменное заявление в магазин (в печатном или рукописном виде), где необходимо:
- предоставить данные о заявителе;
- дать сведения о магазине (название, адрес);
- дать описание обстоятельства приобретения алкоголя (прилагается копия чека об оплате товара);
- дать описание проблемы (что за дефект, когда он был обнаружен);
- сделать ссылки на закон;
- предъявить свои требования;
- составить список документов, которые прилагаются к претензии;
- поставить дату, подпись и расшифровку.
Данное заявление оформляется в двух экземплярах: одно остается у покупателя, а другое – у магазина. Кроме того, на обоих экземплярах должны быть проставлены подписи заявителя и представителя магазина.
После того, как заявление будет рассмотрено, продавец вернет деньги за товар или заменит его другим.

Как определить испорченное вино?

Определить, что вино испорчено, можно по нескольким признакам. Визуальный осмотр играет важную роль в этом процессе. При проверке внешнего вида обратите внимание на цвет и прозрачность напитка. Если вино имеет мутный или блеклый цвет, это может свидетельствовать о его порче.

Также обратите внимание на присутствие отложений, осадка или налета на стенках бутылки. Если вы видите какие-либо особенности внешнего вида, это может быть признаком того, что вино испорчено.

Второй способ определить испорченное вино — обратить внимание на запах. Если вино имеет неприятный, прокисший или уксусный запах, это может указывать на его порчу. Следует отметить, что некоторые вина могут иметь своеобразный аромат, который считается нормой для этого вида. Однако, если запах вина вызывает у вас неприятные ощущения, скорее всего, оно испорчено.

Наконец, третий способ — это попробовать вино. Если во время дегустации вы ощущаете прокисший или горький вкус, это может говорить о его порче. Испорченное вино может просто не иметь характерного вкуса, быть безвкусным или иметь неприятный послевкусие.

Важно отметить, что некоторые изменения характеристик вина могут произойти в результате неправильного хранения или транспортировки. Если вы обнаружили признаки испорченности вина, рекомендуется обратиться в магазин, где была сделана покупка, и обсудить ситуацию с продавцом.

В целом, определить испорченное вино можно по его внешнему виду, запаху и вкусу. Если вы считаете, что вино испорчено, не стесняйтесь обратиться в магазин и узнать о процедуре возврата.

Сразу исключите самые неподходящие варианты — потенциально или очевидно испорченные вина. Их приметы:

После введения системы ЕГАИС в магазинах практически невозможно встретить нелегальное вино, но все же имейте в виду: если на бутылке нет акцизной марки, этикетки наклеены кое-как или нет контрэтикетки на русском — покупать такую бутылку рискованно. Проверить сомнительный экземпляр можно в приложении АнтиКонтрафакт Алко (есть в Google Play и App Store). Открываете, сканируете акцизную марку и получаете полное досье на вино: кто произвел, как называется, сколько градусов и т. д. Если что-то не совпадает с реальностью, бутылку лучше вернуть на полку, а еще можно пожаловаться на это все прямо в приложении или продавцу.

Когда в поле зрения останутся потенциально хорошие вина, можно познакомиться с ними поближе — изучить контрэтикетку.

Производитель. Тут все просто — если вино позиционируется как испанское, желательно, чтобы и производитель у него был испанский и с испанским же адресом. Потому что иногда с бюджетными винами бывает так: вроде берешь Италию, а на контрэтикетке пишут, что произведено все на заводе под Питером.

Бутилировщик. Проверьте, сам ли производитель разливает вино. То, что изготовлено и бутилировано на одной винодельне или хотя бы в одном регионе почти всегда в разы лучше того, что готовят из импортированного винограда.

У российских вин индикатор качества другой — ищите на этикетках фразы «Защищенное географическое указание» (ЗГУ) или «Защищенное наименование места происхождения» (ЗНМП). Это почетное звание получают вина, которые производятся в зарегистрированном регионе из местного винограда. Заветные аббревиатуры ЗГУ и ЗНМП часто помещают на самое видное место, потому что в России пока немногие производители могут ими похвастаться.

Год урожая. По закону производитель не обязан указывать год урожая. Если его не получается найти — скорее всего, вино сделано из винограда разных годов урожая или из разных мест. В общем, из того, что под рукой было, и на особое качество не претендует. Исключение — игристые и винью верде, тут правило «у приличного вина всегда есть год урожая» не действует.