Какая должна быть температура горячей воды в квартире?

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Какая должна быть температура горячей воды в квартире?». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.

Интересный факт: из года в год объем потребления горячей воды в столице снижается. Это происходит из-за повсеместного использования посудомоечных и стиральных машин и современной сантехники. При этом даже в летние дни, когда половина жильцов дома может быть на даче, насосы продолжают работать в плановом режиме, гонять воду по трубам и полотенцесушителям.

Каким должно быть качество водопроводной жидкости

Владельцы жилья привыкли заботиться о ее качественных характеристиках самостоятельно. Для этого они устанавливают различные фильтрующие приборы, позволяющие сделать H2O максимально пригодной для питья. И это правильно. Планируя покупку устройства фильтрации, стоит обратить внимание на продукцию давно зарекомендовавшего себя с наилучшей стороны производителя — компанию «Вода Отечества». Данная организация предлагает своим клиентам только лучшие товары по привлекательной стоимости.

Однако, водный ресурс, попадающий к нам в дома, обязан соответствовать еще и определенным критериям давления. Согласитесь, неприятно наблюдать тонкую струйку, едва бегущую из крана. Обратная ситуация (слишком сильный напор) тоже не приводит ни к чему хорошему. Ломаются вентили, муфты и другие элементы системы водоснабжения.

Поэтому для ГВС утверждены определенные нормы от 0,3 до 4,5 атм. Если фактическое значение не соответствует установленному, следует направить заявление в УК за перерасчетом оплаты услуг. То же самое предстоит сделать, когда в жидкостной среде присутствует большое количество примесей органического и неорганического характера (ржавчина, древесина, земля и т.п.).

Имеет немало примеров, когда за несоответствие температурного режима водного ресурса, подающегося в жилые дома, поставщики услуг привлекались к ответственности в соответствии с законом.

Так, пользователь Н. выдвинул обвинение УК в ненадлежащем выполнении обязанностей. Чтобы помыться, его семье приходилось предварительно греть водопроводную жидкость на газу. Ситуация оставалась неизменной в течение года, несмотря на неоднократные жалобы со стороны жильца Н.

В своем иске гражданин отразил необходимость проведения перерасчета и возмещения морального вреда. Суд принял сторону истца, и его требования были полностью удовлетворены. Управляющая организация понесла заслуженное наказание за несоответствие температуры воды в системе труб горячего водоснабжения по нормативам ГВС.

Несоответствие температуры горячей воды принятым нормам может нанести моральный вред и причинить физические и моральные страдания потребителям. В ходе разбирательства суд принуждает компанию-поставщика некачественной услуги к компенсации причиненных неудобств. Такая ситуация рассматривалась в ходе дела № 2 — 974/10. Истцами явились гражданка Д. и ее малолетний сын. Они обвинили управляющую компанию в предоставлении горячей воды, не отвечающей температурным нормам СанПиН. Для купания несовершеннолетнего сына гражданке Д. приходилось нагревать воду вручную. Это длилось на протяжение нескольких лет. На претензии истцов сотрудники управляющей компании никак не реагировали и мер по устранению неполадок не принимали.

В исковом заявлении Д. потребовала от ответчика произвести перерасчет платы за горячее водоснабжение, устранить нарушения и выплатить моральный вред в пользу каждого истца в размере 10 т. р. В процессе рассмотрения дела суд опирался на ст. № 161, 162 Жилищного кодекса РФ, в соответствии с которыми управляющая компания обязана обеспечивать граждан, проживающих в многоквартирном доме, благоприятными условиями. Также УК должна рассматривать все жалобы и обращения потребителей. Компания уклонялась от соблюдения обязанностей, прописанных в договоре оказания услуг. В результате судебного разбирательства суд постановил удовлетворить требование о компенсации морального вреда, произвести перерасчет и устранить все неполадки, связанные с обеспечением жителей горячей водой.

Температура ГВС в квартире — норма и правильная настройка оборудования

Правильная настройка оборудования для подачи горячей воды в многоквартирных домах — одна из важных задач жкх. Компания, предоставляющая услуги по водоснабжению, должна отслеживать показатели температуры воды на входе в квартиру и в наших кранах.

Нормативная температура горячей воды в квартире составляет от 50 до 70 градусов. Данные значения должны быть точно измерены при замере температуры воды для подводящей её в дом трубы. Если температура воды на входе в квартиру ниже нормативной, необходимо обратиться в техническую организацию, предоставив документ с данными замера.

В случае отклонения показателей от нормы, компания должна принять меры по настройке оборудования для подачи горячей воды. Такая настройка вызывается заявлениями граждан либо на основании акта, составленного итогам проведенного замера. В случае несоответствия установленных показателей температуры горячей воды ответственность лежит на коммунальной организации.

Если горячая вода в кране холоднее, чем следует, то целесообразно подождать полную настройку оборудования или обратиться за дополнительной настройкой технической организации. Но в первую очередь нужно подать жалобу на организацию, ответственную за водоснабжение в доме.

Комментарии от потребителя на данную тему могут способствовать более полной настройке и последующим замерам показателей температуры воды. Общий контроль за этим вопросом позволит избежать нарушений в подаче горячей воды в квартиры и соблюдать нормативные требования.

Нормативы ГВС на текущий год

Параметры терморежима ГВС на 2019 год не были скорректированы по сравнению с прошлыми периодами. Допустимый диапазон терморежимов варьируется в рамках от 60 до 75^о С. Данные параметры установлены Санэпидемслужбой, ГОСТом, санитарными нормами и правилами. В системах открытого теплового снабжения температура жидкости не должна опускаться ниже 60^о С. В трубопроводах закрытого теплового снабжения предельно допустимый показатель минимума — 50^о С.

Если терморежим ГВС далек от указанных цифр, владелец квартиры имеет право требовать снижения оплаты. При снижении терморежима до отметки 40^о С расчет платежей выполняется по тарифам холодного водопотребления. Максимальное значение температуры, независимо от типа трубопроводов, составляет 75^о С. Данные показатели должны соблюдаться независимо от места водозабора. Однако законом предусмотрены допустимые погрешности данных параметров:

• на 3^о С ниже установленного минимума днем (с 5:00 до 24:00);
• на 5^о С ниже установленного минимума ночью (с 24:00 до 5:00).

Что предпринять при нарушении норм

Уважительными причинами для остановки горячего водоснабжения считаются аварии на магистральном водопроводе или насосной станции, а также выполнение профилактического обслуживания или ремонтных работ в соответствии с графиком. В последнем случае соответствующие службы должны заблаговременно уведомить абонентов о выполнении обслуживания или ремонта. Прекращение ГВС допускается не более чем на четыре часа.

Если вами установлено, что жидкость не соответствует прописанным в законе требованиям, необходимо направить заявление на бумажном носителе в ЖКХ или УК. Целесообразно составить документ в двух экземплярах: один направить адресату, другой оставить себе. На вашем экземпляре специалист ставит отметку о получении документа (обязательно обозначается дата и фамилия принявшего).

Бывает, что в изменении терморежима виноваты технические неисправности на центральной магистрали. В этом случае сотрудники службы обязаны сообщить вам о неполадках, а также указать, какой температуры должна быть горячая вода в ближайшее время и когда именно будут устранены неисправности. Если причины изменения температурного режима неизвестны, следует вызвать специалиста УК или ресурсоснабжающей организации для проведения процедуры замера. По завершении осмотра составляют акт, в котором указываются результаты измерений. Необходимо заполнить два идентичных документа, один экземпляр передается владельцу квартиры.

Если нарушения не были устранены или они повторяются регулярно, абонент имеет право направить обращение с жалобой к руководству УК или в департамент коммунального хозяйства. Важно грамотное составление обращения, обязательно следует указать все необходимые реквизиты. В жалобе указываются:

• наименование организации, фамилия, имя, отчество руководящего лица;
• данные потребителя — ФИО, место проживания, контактные данные;
• текст с изложением сути проблемы. Обязательно обозначаются результаты замеров со ссылкой на акт, составленный специалистом соответствующей службы или УК. Можно также указать даты предыдущих обращений по этой же проблеме;
• требования об устранении нарушений законодательных норм;
• подпись владельца квартиры, дата обращения.

Перерасчет оплаты ГВС

Если подается вода плохого качества, производится перерасчет стоимости услуги. В квитанции есть графа «Перерасчет», которая корректирует сумму платежа при наличии на это определенных оснований. Разница между выплаченной и действительной суммой зачисляется на счет будущих выплат.

Перерасчет производится после подачи заявления потребителем. К нему должен прилагаться протокол, подтверждающий выявленные нарушения.

Если оплата начисляется без счетчиков, по нормативам, возможен перерасчет, если пользователь будет отсутствовать более 5 дней. Но он должен предъявить для этого доказательства – билеты, выписка из больницы и другие.

Внимание! Перерасчет должен быть осуществлен за 5 рабочих дней. Если УК не согласна с жалобой, жильцу должен быть отправлен письменный аргументированный отказ в течение 30 суток.

Нормативы горячей воды по температуре

Что бы узнать сколько градусов должна быть горячая вода в кране обратимся к Своду Правил.

см. действующий Свод правил СП 30.13330.2012

… 2.2. Температуру горячей воды в местах водоразбора следует предусматривать:
а) не ниже 60 °С — для систем централизованного горячего водоснабжения, присоединяемых к открытым системам теплоснабжения;
б) не ниже 50 °С — для систем централизованного горячего водоснабжения, присоединяемых к «закрытым системам теплоснабжения;
в) не выше 75 °С — для всех систем, указанных в подпунктах «а» и «б».

Согласно санитарным нормам, допускаются следующие отклонения: в ночное/ дневное время — на 5/ 3 гр. холоднее. Так какой должна быть температура горячей воды? Действующие нормативные документы предусматривают, что с учетом дозволенных отклонений от нормы, температура потребляемой воды может находиться в пределах — 55-57°C, в зависимости от времени суток, и ни в коем случае не превышать 75 градусов.

• Минимальная температура горячей воды в квартире не менее 55°C

При температуре ниже действующих санитарных норм, это может привести к развитию различных инфекционных заболеваний.

Почти все бактерии, имеющиеся в водопроводных трубах, погибают при температуре выше 60°C. Температура в 40°С способствует приумножению данных бактерий.

• Максимальная температура в кране не более 75°C

Если температура воды выше 75°C, это может привести к тепловым ожогам потребителей, повреждению системы водоснабжения. В группу риска входят дети и нетрудоспособная часть населения.

При температуре в пределах 70 — 80°C происходит полное обеззараживание воды. Однако некоторые специалисты считают, что действующие методы химического обезвреживания воды достаточны для ее безопасного употребления даже при 40 градусах.

Температурные нормативы для горячей воды

По действующему закону, температура горячей воды должна быть не ниже 50 0C. Однако по этому поводу действуют некоторые ограничения:

1. Норматив распространяется только на жилые дома, подключенные к центральной системе водоснабжения (ГВС).
2. Также минимальная температура зависит от используемого вида системы. В открытой системе она составляет не менее 60 0, а в закрытой – от 50 0. Это связано с тем, что в первом случае наблюдается выраженная потеря тепла.
3. Разрешенные отклонения от нормы зависят от времени суток. Разрешается, чтобы в период между 00:00 и 05:00 температурные значения воды в трубопроводе были меньше на 5 градусов, а в остальное время – на 3 0. Исходя из этого, днем является нормальной температура 57 0, а ночью – 55 0.

Из-за сниженной температуры увеличивается расход подаваемой жидкости. И как следствие, растет стоимость коммунальных услуг. Если температура воды во всех местах водоразбора будет низкой, начнут размножаться болезнетворные бактерии. Под их влиянием в человеческом организме развиваются патологические процессы.

Например, в теплой пресной воде может поселиться легионелла. Это опасный микроорганизм, который быстро размножается и вызывает воспаление легких и другие серьезные патологии.

Максимальное значение температуры – 75 0. Это позволяет устанавливать подходящие показатели температуры воды во время мытья. Мыться чересчур горячей водой запрещается – она может негативно сказываться на здоровье человека, вызывая мгновенные ожоги. Кроме того, она вызывает деформации в системе водоснабжения, в особенности часто повреждает пластиковые трубы.

Можно ли требовать перерасчета при отклонении от норм

На перерасчет могут претендовать не только собственники, не установившие индивидуальные приборы учета, но и имеющие счетчики на ГВС. Последние имеют право на перерасчет, так как начисление шло по показаниям за горячую воду, а по факту предоставлялся ресурс ненадлежащего качества. Рекомендуется устанавливать термосчетчики.

За начало периода перерасчета принимается дата составления официального акта коммунальщиками, конечной датой будет устранение несоответствия. Это подтверждается сообщением потребителя или повторным замером с составлением акта.

Автоматически перерасчет не производится, поэтому необходимо обратиться с соответствующим заявлением в РСО (именно на них возложены функции начисления платы за воду). В нем прописывают требование пересчитать плату за определенное время, избыток зачесть в счет будущих периодов; прикладывают акт замера.

Почему важно соблюдать температурный режим

Прежде всего, соблюдение температурного режима горячего водоснабжения предписывается требованиями ГОСТ, нормами СанПиН и СНиП. Кроме того, предоставление ГВС — услуга, оплачиваемая в соответствии с действующими тарифами и требующая соблюдения условий договора между потребителем и поставщиком. Существуют и более конкретные причины, заставляющие неукоснительно соблюдать температурный режим ГВС:

1. Понижение температуры воды ниже минимального установленного порога способно спровоцировать рост или вспышку инфекционных заболеваний, тогда как при соблюдении заданных температур болезнетворные бактерии погибают.
2. Чрезмерно горячая вода способна причинить ожоги.
3. Большинство современных квартир оборудовано пластиковыми трубопроводами или иными элементами сантехники. Чрезмерно нагретая вода способна вывести их из строя, расплавить или вызвать деформацию.

Норма температуры горячей воды в многоквартирном доме

Итак, температура горячей воды в многоквартирном доме — не чья-то прихоть или возможность, а жёстко нормированный показатель, обязательный к соблюдению. Необходимо пояснить, что требования по температуре продублированы в СНиП, СанПиН и ГОСТ, хотя они не отличаются друг от друга. Такая ситуация возникла из-за необходимости скоординировать технические, санитарные и общие нормативы, привести их в полное соответствие, исключающее возможность разночтений и злоупотреблений. Иначе могла возникнуть путаница, когда медики кивают на техников, техники — на ГОСТы и так без конца. Величина нормативов отработана многолетней практикой, под неё настроено действующее оборудование, она позволяет получить максимально комфортный режим горячего водоснабжения.

Что делать если ГВС не соответствует нормам

Владельцу обязательно необходимо принимать меры, поскольку начисляемая оплата предполагает соблюдение коммунальной организацией принятых на себя обязательств. Пошаговая инструкция действий потребителя в данной ситуации:

• направить письменную жалобу поставщику услуг, с обязательной регистрацией заявки;
• если отклонение от нормативов не связано со сбоями в работе оборудования, согласуется дата проведения проверки;
• в назначенное время и дату представитель коммунальной организации должен подойти по адресу заявителя и проверить справедливость предъявленных претензий. По итогам проверки составляется акт, фиксирующий указанные обстоятельства в количестве экземпляров по числу участников.

Жалоба составляется в произвольной форме, но с обязательным включением следующей информации:

• наименования организации, куда направляется бумага, и должностного лица – получателя;
• сути предъявляемых претензий с указанием температуры воды;
• требований обеспечить соблюдение нормативных параметров.

Перерасчет и компенсация

При наличии объективных доказательств нарушения норм в 2022 году управляющая компания не имеет права отказаться от перерасчета отплаты за горячее водоснабжение. Потребитель должен подать соответствующее заявление с прикрепленным актом экспертизы. После этого у компании-поставщика есть не более пяти дней на изменение тарифа. Коэффициент перерасчета составляет 0.1% от общей стоимости за каждые 3°C отклонения от минимально допустимой нормы. Если температура горячей воды снижается до 40°C, расчет ведется по стоимости холодной воды.

Сумма компенсаций за несоблюдение норм температуры горячей воды из-под крана в квартире назначается судом. За счет ответчика, то есть управляющей компании, оплачиваются все судебные расходы. Размер компенсации морального вреда может составить от четырех до шести тысяч рублей. Конкретное значение зависит от обстоятельств дела. Размер штрафа управляющей компании варьируется от двух до трех тысяч.

Перерасчет за горячую воду отклонение от нормы, градусы, формула

Если потребитель владеет актуальной информацией касательно действительных нормативов температуры воды, он вправе обращаться с претензией к коммунальщикам, стремясь защитить свои интересы.

Отметим, что законодатель устанавливает ряд штрафных санкций для нарушителей.
Согласно положений ст.7.23 ФЗ-195, должностные лица будет наказаны штрафом в 500-1000 рублей, юридические лица – 5-10 тыс. рублей. В будущем планируется установить более серьезные меры наказания.

Перерасчет производится по конкретной формуле. Так, законодатель установил, что за период, когда горячая вода не достигала оптимальной температуры, производить оплату потребитель будет по тарифу, характерному для холодной воды (методика перерасчета). При этом, формула устанавливает перерасчет производится с учетом 0,1 % за каждые 3 градуса отклонения от нормы.

Составляем жалобу, если просьба не помогла

Жалоба представляет собой официальный документ, который важно составить по правилам:

1. В верхнем углу справа нужно разместить информацию об организации и управляющем лице, которому подается заявление, а также указать фамилию и инициалы заявителя, адрес и контактные данные.
2. В центре листа под словом “Заявление” необходимо сделать приписку: “о нарушении норм обеспечения коммунальными услугами”
3. Далее необходимо написать текст самой жалобы, т.е. подробно рассказать о выявленных отклонениях. Важно указать адрес, по которому имеется нарушение и ссылки на правоустанавливающие документы, которые регламентируют норму температуры.
4. Ниже необходимо обратиться к ответственному лицу с просьбой о проведении дополнительной проверки и устранения отклонений.
5. В конце заявления ставят дату, подпись и расшифровку.

Можно ли требовать перерасчета при отклонении от норм

На перерасчет могут претендовать не только собственники, не установившие индивидуальные приборы учета, но и имеющие счетчики на ГВС. Последние имеют право на перерасчет, так как начисление шло по показаниям за горячую воду, а по факту предоставлялся ресурс ненадлежащего качества. Рекомендуется устанавливать термосчетчики.

За начало периода перерасчета принимается дата составления официального акта коммунальщиками, конечной датой будет устранение несоответствия. Это подтверждается сообщением потребителя или повторным замером с составлением акта.

Автоматически перерасчет не производится, поэтому необходимо обратиться с соответствующим заявлением в РСО (именно на них возложены функции начисления платы за воду). В нем прописывают требование пересчитать плату за определенное время, избыток зачесть в счет будущих периодов; прикладывают акт замера.

Похожие записи:

• Частным клиентам
• Документы для открытия ИП в 2024 году какие нужны
• Составление завещания и наследование имущества в Германии