Возврат товаров для животных права человека
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Возврат товаров для животных права человека». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
В соответствии с законом «О защите прав потребителей» покупатель может вернуть неподошедшую одежду в течение 14 дней, если товар без брака (и просто разонравился, не подошел в итоге по размеру, оказался не подходящим к туфлям или сумке). Если же товар с браком, то вернуть его можно в течение всего гарантийного срока, который устанавливает производитель или продавец.
2.1. Критерии товара ненадлежащего качества
- товары с истекшим сроком годности: корма, лакомства для животных, рыб и птиц; витамины, минеральные добавки, ветеринарные препараты, парфюмерно-косметические товары;
- сломанные или вышедшие из строя товары;
- товары в неполной комплектации.
2.2. Сроки возврата товара ненадлежащего качества
Срок возврата товара ненадлежащего качества составляет 14 дней, не считая дня, когда товар был передан покупателю.
Если дефект, не позволяющий использовать товар ненадлежащего качества, был обнаружен позже четырнадцатидневного срока, возврат товара возможен при условии:
- обнаружен существенный недостаток товара;
- нарушен срок, в течении которого можно устранить недостаток товара;
- невозможность использования товара в течение гарантийного срока, указанного изготовителем.
Правила Возврата и Обмена Товаров Для Животных.
Какие товары зоомагазин обязан (не обязан) принимать обратно? Какая ответственность предусмотрена за отказ в приеме и (или) обмене товара?
По общему правилу ст. 502 ГК РФ, а также ст. 25 Закона N 2300-I и п. 26 Правил потребителю предоставлено право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Право на обмен товара может быть реализовано потребителем при одновременном соблюдении следующих условий:
— если с момента покупки не истекли четырнадцать дней, не считая дня покупки;
— если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. При этом отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания;
Исходя из буквального толкования п. 1 ст. 502 ГК РФ, п. 2 ст. 25 Закона N 2300-I и абзаца второго п. 26 Правил потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата денежной суммы, уплаченной за товар, только после того, как обратится к продавцу для обмена приобретенного товара на другой аналогичный товар. И только в том случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже, вследствие чего обмен приобретенного товара невозможен, продавец должен вернуть деньги за товар, который потребитель возвратит продавцу.
Еще раз отметим, что требование покупателя об обмене товара либо в случае отсутствия аналогичного товара о его возврате подлежит удовлетворению не в любом случае (пусть даже товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид и потребительские свойства, имеются доказательства приобретения его у данного продавца), а только тогда, когда данный вид товара не включен в Перечень.
Также в п. 2 Перечня указаны предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары). Согласно Общероссийскому классификатору продукции по видам экономической деятельности ОК 034-2007 (ОКПД) (КПЕС 2002), введенным в действие приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 22.11.2007 N 329-ст, группировка «расчески» (код 36.63.73.110) включает в себя также расчески для животных.
Кроме того, в п. 3 Перечня указаны парфюмерно-косметические товары (код 24.52.19.190). В данную группировку, согласно ОКПД, входят средства туалетные для животных, в том числе шампуни для собак и т.п.
Таким образом, вышеназванные непродовольственные товары надлежащего качества, относящиеся к предметам личной гигиены, парфюмерно-косметическим товарам или к лекарственным препаратам, не могут быть заменены на аналогичный товар или возвращены по требованию потребителей в любом случае.
В то же время согласно Общероссийскому классификатору продукции ОК 005-93 данные продукты относятся к классификационным группам 92 1920 «корма вареные» подкласса 92 1900 «Продукция мясной промышленности прочая» и 92 9640 «Смеси кормовые» подкласса 92 9600 «Продукция комбикормовой промышленности». Согласно ОК 005-93 группа 92 0000 включает продукцию мясной, молочной, рыбной, мукомольно-крупяной, комбикормовой и микробиологической промышленности, которая является продовольственной. Именно на основании данного документа сложилась судебная практика, согласно которой корм для животных отнесен к продовольственным товарам (смотрите, например, решение Центрального районного суда от 19.07.2011).
Обращаем Ваше внимание на то, что вышеизложенная аргументация касалась обмена и возврата товаров надлежащего качества.
Согласно ст. 18 Закона N 2300-I потребитель, при обнаружении ненадлежащего качества проданного ему товара (в том числе и продовольственного), вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Согласно абзацу второму п. 5 ст. 18 Закона N 2300-I продавец обязан принять товар ненадлежащего качества и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
Таким образом, покупатель вправе вернуть продавцу корм для животных и потребовать возврата уплаченной за него суммы в случае его ненадлежащего качества. Что касается аналогичных требований в отношении продовольственного товара надлежащего качества, то в этом случае необходимо учитывать, что п. 1 ст. 25 Закона N 2300-I предусматривает право потребителя только на возврат (либо обмен) непродовольственного товара надлежащего качества.
Все остальные товары надлежащего качества, такие как одежда для животного, лежаки, домики, в силу п. 1 ст. 502 ГК РФ, п. 1 ст. 25 Закона N 2300-I, абзаца первого п. 26 Правил, подлежат возврату только при условии, что покупателем предварительно было заявлено требование об обмене на аналогичный товар, которого у продавца в момент обращения не оказалось в наличии.
В заключение отметим, что ответственность за нарушение правил продажи отдельных видов товаров предусмотрена ст. 14.15 КоАП РФ. В качестве нарушения правил продажи в данном случае могут быть квалифицированы такие действия продавца, как:
— необоснованный отказ в обмене непродовольственного товара надлежащего качества, не входящего в Перечень, на аналогичный товар;
— прием к обмену или возврату непродовольственного товара надлежащего качества, указанного в Перечне;
— отказ в приеме товара ненадлежащего качества (как продовольственного, так и непродовольственного).
Эксперт службы Правового консалтинга ГАРАНТ
Контроль качества ответа:
Рецензент службы Правового консалтинга ГАРАНТ
Материал подготовлен на основе индивидуальной письменной консультации, оказанной в рамках услуги Правовой консалтинг.
можно ли вернуть одежду для животных
Возврат или обмен товаров для животных надлежащего качества не регламентируется отдельно федеральным законом «О защите прав потребителя». К зоотоварам применимы те же правила, которые действуют на соответствующие группы товаров, предназначенные для человеческого использования.
Если животному был приобретен какой-либо аксессуар, который не подошел ему по размеру, фасону, расцветке или характеристикам, покупатель вправе обратиться в магазин зоотоваров на протяжении четырнадцати дней после совершения покупки и потребовать на законных правах обмена товара или возврата потраченной суммы.
При этом, покупатель должен предоставить товар на возврат в том же виде и комплектации, в котором он его приобретал: со всеми бирками, этикетками и ненарушенной упаковкой. Также ему понадобится кассовый чек, который подтверждает факт покупки изделия в конкретном магазине в определенное время.
Если покупатель приобрел корм, средство гигиены или лекарство для животного, а затем передумал и решил его обменять или вернуть, то здесь он натолкнется на препятствие. По закону косметические средства, продовольствие, а также лекарственные средства не могут быть заменены или возвращены обратно, если они соответствуют прописанным стандартам качества и всем требованиям.
Если же покупатель приобрел товар для своего питомца, и он оказался некачественным, то он может воспользоваться своим правом на обмен или возврат вне зависимости от того, к какой группе товаров принадлежит приобретение. Если продавец отказывается принимать такой товар, то покупатель вправе составить письменную претензию в адрес магазина с указанием проблемы и изложением своих требований.
После одобрения возврата товара Wildberries может перечислить деньги на счет или на баланс личного кабинета.
Если деньги решите вернуть на счет, сумма упадет в течение пяти дней после формирования заявки.
Если отправите на баланс — это произойдет через несколько минут после одобрения заявки на возврат. Деньги можно будет использовать для оплаты новых товаров.
На ваш баланс Wildberries деньги возвращаются быстрее зачисления на личный счет, так как не надо ждать, пока запрос обработает банк.
Их можно сразу использовать для новых покупок.
Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств.
Полученный товар должен соответствовать описанию на сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или нефункциональностью товара.
Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены получателем в момент доставки товара. При доставке товара, Вы ставите свою подпись в квитанции о доставке, в графе: «Заказ принял, комплектность полная, услуги по доставке оказаны, претензий к количеству и внешнему виду товара не имею. С условиями возврата товара ознакомлен». После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.
Если Вам был передан товар ненадлежащего качества, и оно не было заранее оговорено продавцом, Вы вправе воспользоваться положениями ст. 18 Закона о защите прав потребителей.
В связи с особенностями дистанционного способа продажи, замена товара может быть выполнена только посредством возврата товара ненадлежащего качества и оформления нового заказа на аналогичный товар.
Вы вправе отказаться от исполнения договора
Любые из перечисленных требований должны быть предъявлены Вами в письменной форме посредством заполнения заявления, либо предварительного письменного направления претензии в Службу по работе с клиентами. Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
Согласно ст. 18 Закона N 2300-I потребитель, при обнаружении ненадлежащего качества проданного ему товара (в том числе и продовольственного), вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Согласно абзацу второму п. 5 ст. 18 Закона N 2300-I продавец обязан принять товар ненадлежащего качества и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
Продавец отказывается принимать сухой корм для собаки для гарантийного ремонта и отправляет в сервисный центр производителя.
— вы вправе обратиться с претензией и к продавцу, и к производителю. Отправляя вас к производителю, продавец хочет снять с себя дополнительные обязанности.
При визуальном осмотре продавец обвиняет покупателя в поломке и отказывается принимать сухой корм для собаки по гарантии
— если вы уверены, что неисправность возникла не по вашей вине — требуйте экспертизы.
Если вы уже пробовали вернуть товар в магазин и получили отказ, задайте вопрос нашему юристу, и он подскажет, как действовать в вашей ситуации.
Случаи возврата товара зачастую вызывают у продавцов если не раздражение, то по крайней мере заметное напряжение. Покупатели же, вызубрив правило «клиент всегда прав», забывают, что это отнюдь не аксиома из закона «О защите прав потребителей». Такая расстановка сил спокойному диалогу не способствует. Чтобы вы избежали лишних волнений, мы рассказываем, в каких случаях и каким образом можно вернуть купленный корм для животных.
Ситуация № 1. По вашему мнению, приобретенный корм – ненадлежащего качества (бракованный, испорченный и т. д.)
Закон «О защите прав потребителей» разрешает вернуть некачественный корм в течение всего срока годности. Если вам продали просроченный товар, а вы заметили это только дома, то потребовать обратно деньги можно в течение двух лет. В магазине вам понадобится паспорт, а также желательно наличие кассового или товарного чека.
Важный момент: по закону можно не только вернуть уплаченную сумму, но и полностью компенсировать понесенные убытки. «То есть, например, расходы на дорогу, если пришлось повторно ехать за товаром, или разницу в цене с более дорогим кормом, который пришлось экстренно купить в другом месте, потому что тот был испорчен, – уточнил «Каштанке» генеральный директор юридической фирмы «Красников и партнеры» Сергей Руденко. – То же самое касается лечения питомца, если вдруг он отравился некачественным кормом. Компенсацию морального вреда тоже можно затребовать, но уже только в судебном порядке».
Продавец имеет право не согласиться с требованием вернуть вам деньги, но взять корм для проверки его качества – обязан.
Проверка качества, согласно определению из закона, предшествует экспертизе, и проводит ее продавец или изготовитель. Относительно зоотоваров четких рекомендаций нет. Понятно, что сотрудники магазина вряд ли станут пробовать корм для животных на вкус. Других объективных способов определить качество товара у них тоже нет. Поэтому для разрешения спорных ситуаций им остается направлять корм производителю, если это технически возможно.
Если продавец и после проверки остается при своем мнении, то обязан направить корм на экспертизу, которая проводится за счет магазина. При требовании покупателя заменить товар на аналогичный надлежащего качества срок экспертизы не должен превышать 20 дней, а при возврате средств – 10 дней. Покупатель же имеет право не только присутствовать при проведении экспертизы, но и оспорить ее результаты в суде.
Однако необходимо помнить: если в заключении укажут, что в ненадлежащем качестве корма виноват сам покупатель, то ему придется оплатить услуги экспертов и другие понесенные продавцом расходы.
Иногда и после экспертизы в пользу покупателя продавцы не спешат удовлетворить его требования. Тогда вам следует написать претензию руководителю магазина (управляющему, директору). В претензии подробно изложите все обстоятельства и свои требования, ссылаясь на нормы закона, а также приложите все документы, включая чеки и результаты экспертизы. Как правило, этого оказывается достаточно для урегулирования споров. В противном случае придется обращаться в суд. «Можно пожаловаться в Роспотребнадзор или, по крайней мере, предупредить в претензии, что сделаете это, если деньги не вернут», – добавил Сергей Руденко.
Ситуация № 2. Вы хотите вернуть корм надлежащего качества
Нормальный по качеству корм можно поменять в течение 14 дней с момента покупки. Но это не единственное условие: должен сохраняться товарный вид, этикетки и пломбы корма для животных. То есть нельзя его вскрывать и как-то еще нарушать упаковку.
Закон «О защите прав потребителей» в подобной ситуации допускает замену на аналогичный товар, а возврат денег возможен только при отсутствии такового в магазине в день обращения. «Однако трудно представить, чтобы в зоомагазине не нашлось подходящего корма. Поэтому самое простое решение выбрать другой корм – либо за те же деньги, либо более дорогой, но с доплатой с вашей стороны», – заключил Сергей Руденко.
Правила Возврата и Обмена Товаров Для Животных.
По общему правилу ст. 502 ГК РФ, а также ст. 25 Закона № 2300-I и п. 26 Правил потребителю предоставлено право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
2 Перечня указаны предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары). Согласно Общероссийскому классификатору продукции по видам экономической деятельности ОК 034-2007 (ОКПД) (КПЕС 2002), введенным в действие приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 22.11.2007 N 329-ст, группировка «расчески» (код 36.63.73.110) включает в себя также расчески для животных.
Очень много вопросов о том, можно ли в магазин возвращать зоотовары надлежащего качества, не подошедшие Вам по-каким-то причинам. Например, Вы купили два мешка корма, и выяснилось, что Ваша кисуля данный вид корма кушать не желает. Или Вы внимательно прочитали состав и решили. что Вашей собаке он не подходит. Конечно, открытый пакет корма Вы вернуть не сможете, а если мешок нетронутый? Или купили намордник, а морда Вашего великана не вмещается в него. Или принесли мячик и поняли, что спокойная жизнь для Вас кончилась, так как он пищит, когда собака играет с ним. Что делать? Положить на антресоли негодный товар, отдать в приют или все-таки попытаться его обменять на другой товар или вернуть деньги?
Возврат и обмен некачественного товара.
Условия обмена и возврата товара ненадлежащего качества регулируются ст. 18- 24 Закона о защите прав потребителей. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен (наличие дефекта/брака) и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Продавец отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если покупатель докажет, что они возникли до передачи товара ему или по причинам, возникшим до этого момента. В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара покупателю вследствие нарушения им правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы. В случае выявления недостатков товара при эксплуатации в течение гарантийного срока, рекомендуем Вам обратиться в Отдел контроля качества.
Возврат товара осуществляется в центральном офисе по адресу проспект Большевиков дом 47 корпус 1 помещение 20н (с 9-00 до 17-00 с понедельник по пятницу).
По вопросам, связанным с причинами возвратов и качеством товаров следует обращаться по телефону, указанному на сайте или написать нам на почту.
Товары надлежащего качества, которые нельзя обменять (вернуть), перечислены в Перечне непродовольственных товаров, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55.
Приводим его полностью:
1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.
2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).
3. Парфюмерно-косметические товары.
4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж.
5. Швейные и трикотажные изделия (белье, чулочно-носочные изделия).
6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).
7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.
8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)
9. Изделия из драгоценных металлов с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.
Как обезопасить сделку по оказанию услуги
Вступая в отношения с исполнителем услуги, необходимо закрепить этот факт документально, а все моменты предстоящей сделки должны быть оговорены договором о предоставлении услуг. Все дело в том, что любые устные договоренности не имеют законной силы, поэтому в суде, если до этого дойдет дело, такие аргументы не будут приняты в качестве доказательства.Договор об оказании услуг не только надо заключать в обязательном порядке, но и перед его подписанием необходимо его тщательно изучить. В случае если договорные обязательства были нарушены исполнителем, клиент имеет полное право в одностороннем порядке прекратить действие документа. Законную силу в этом случае будет иметь только правильно составленная претензия, также поданная в письменной форме.
Продавец отказывается принимать сухой корм для собаки для гарантийного ремонта и отправляет в сервисный центр производителя.
— вы вправе обратиться с претензией и к продавцу, и к производителю. Отправляя вас к производителю, продавец хочет снять с себя дополнительные обязанности.
При визуальном осмотре продавец обвиняет покупателя в поломке и отказывается принимать сухой корм для собаки по гарантии
— если вы уверены, что неисправность возникла не по вашей вине — требуйте экспертизы.
Если вы уже пробовали вернуть товар в магазин и получили отказ, задайте вопрос нашему юристу, и он подскажет, как действовать в вашей ситуации.
Домашние животные встречаются практически в каждом доме, люди заводят разных животных: собак, кошек, хомяков, птиц, кроликов, мышей, рыбок и других представителей фауны. Поэтому зоотовары являются одним из самых популярных и прибыльных бизнесов на сегодняшний день, потому что животным нужны особые средства для ухода, питания и профилактики здоровья животного.
Покупатель может столкнуться с ситуацией, когда товары для животных не подошли ему по определенным причинам или же купленная продукция оказалась некачественной. Федеральный закон «О защите прав потребителя» регулирует вопрос возврата и обмена любого приобретенного товара, но есть продукция, которая может быть возвращена или обменена с небольшими оговорками.
Возврат товаров для животных также возможен в случае непригодности тары или упаковки. Если упаковка нарушена или повреждена, это может существенно повлиять на товар и его качество. В таком случае, вы имеете право вернуть товар и получить компенсацию.
Однако, важно помнить, что для возврата товара по причине непригодности упаковки, необходимо сохранить саму упаковку и предъявить ее продавцу. Упаковку должно быть видно явные признаки повреждений, такие как разрывы, дыры или иные нарушения целостности. Если упаковка повреждена, но товар внутри остался неповрежденным, продавец может предложить заменить только упаковку, а не весь товар.
Также важно учитывать, что некоторые товары, особенно корма для животных, могут иметь специальные требования к упаковке, указанные на этикетке продукта. В случае нарушения этих требований во время хранения или доставки товара, ответственность может нести продавец или курьерская служба. Если подобные нарушения привели к повреждению товара, вы имеете полное право вернуть его и потребовать полную компенсацию.
Таким образом, при возврате товаров для животных по причине непригодности тары или упаковки, важно сохранить саму упаковку, внимательно оценивать ее состояние и требовать компенсацию, если упаковка повреждена или не соответствует требованиям продукта.
Какие зоотовары нельзя вернуть и которые были персонализированы
В некоторых случаях зоотовары нельзя вернуть, особенно если они были персонализированы. Персонализация обычно включает в себя гравировку, вышивку или иные способы нанесения имени, фамилии, логотипа и т.д. на товар.
Ниже приведены примеры зоотоваров, которые нельзя вернуть, если они были персонализированы:
- Ошейники и ошейники с петлями для собак или кошек с гравировкой имени или контактной информации владельца.
- Одежда для животных с вышивкой имени питомца или фамилии владельца.
- Постельное белье для животных с вышивкой имени или фамилии владельца.
- Поилки, кормушки и другие аксессуары для зоотоваров с гравировкой логотипа компании или имени бренда.
Важно отметить, что каждый магазин может иметь свои собственные правила возврата и обмена, поэтому перед покупкой персонализированного зоотовара, важно ознакомиться с условиями возврата в конкретном магазине.
Для того чтобы вернуть купленную одежду для животных, необходимо ознакомиться с политикой возврата магазина. Каждый магазин может иметь свои правила и условия, касающиеся возврата товара.
Чаще всего для возврата одежды потребуется предоставить чек или другой документ, подтверждающий покупку. Дополнительно могут потребоваться ярлык и упаковка товара в исходном состоянии.
Если одежда была надлежащего качества и не имеет дефектов, но вам не понравился стиль или размер, магазин может предложить вам обмен на другой товар или выдать вам подарочную карту на сумму покупки.
Если же товар оказался дефектным или не соответствует заявленным характеристикам, вы вправе требовать возврата денежных средств. В этом случае вам следует обратиться в магазин и предоставить доказательства дефекта.
Прежде чем вернуть купленную одежду для животных, рекомендуется связаться с магазином или ознакомиться с информацией на их веб-сайте, чтобы уточнить все необходимые детали и условия возврата.
Сроки возврата купленной одежды для животных могут варьироваться в зависимости от каждого конкретного магазина или интернет-магазина. Обычно, магазины устанавливают определенный период, в течение которого покупатель может вернуть товар обратно и получить полный возврат денег или обменять на другой товар.
В большинстве случаев, сроки возврата составляют от 14 до 30 дней с момента покупки. Но есть и магазины, которые устанавливают более длительные сроки, например, 60 или 90 дней.
Однако, стоит отметить, что есть ряд условий, которыми необходимо ознакомиться перед покупкой, чтобы быть уверенным, что можно будет вернуть товар и получить возврат денег:
- Бирки и ярлыки должны быть на месте и не сорваны;
- Одежда не должна иметь следов использования или повреждений;
- Сохраненная упаковка и чек покупки;
- Некоторые магазины могут требовать обязательного наличия оригинальной упаковки товара.
Если покупатель не соблюдает условия возврата, магазин может отказать в возврате денег или обмене товара.
Препараты для здоровья животных: важные нюансы возврата
| Название препарата | Нюансы возврата |
|---|---|
| Антиглистные средства | Возврат невозможен по причине их специфического применения и возможности повторного использования. Покупатели могут обменять препарат только в случае брака или иного дефекта товара. |
| Противопаразитарные средства | Возврат возможен только в случае брака или неправильной работы препарата. Покупатель должен сохранить упаковку и чек с целью подтверждения причины возврата. |
| Витамины и добавки | Возврат возможен только при наличии брака или несоответствия товара заявленным характеристикам. Владельцы животных должны предоставить документальное подтверждение причины возврата. |
| Лекарства на рецепт | Возврат невозможен, так как приобретение лекарств на рецепт не подлежит обмену или возврату согласно законодательству. Покупатель должен быть уверен в своем выборе препарата до его приобретения. |
Важно помнить, что возврат препаратов для здоровья животных зависит от условий магазина, а также законодательства страны, в которой осуществляется покупка. Перед покупкой рекомендуется уточнить правила возврата у продавца и ознакомиться с Соглашением о возврате товара.
Аксессуары и игрушки: когда возврат возможен?
Аксессуары и игрушки для домашних животных могут быть возвращены при соблюдении некоторых условий.
Возврат аксессуаров и игрушек возможен, если товар:
1. Не был использован. Если аксессуар или игрушка была открыта и использована, то возврат будет невозможен. Товар должен сохранять свой первоначальный вид и упаковку.
2. Имеет оригинальные бирки и этикетки. Возврат аксессуаров и игрушек возможен только при наличии оригинальных бирок и этикеток, которые были прикреплены к товару в момент покупки.
3. Не нарушает условия возврата. Некоторые аксессуары и игрушки не подлежат возврату по законодательству или же по правилам конкретного магазина. Перед покупкой следует ознакомиться с правилами возврата товара, чтобы избежать недоразумений.
Возврат аксессуаров и игрушек возможен в случаях, когда товар не соответствует заявленным характеристикам, имеет дефекты или поломки, или если в процессе доставки товар был поврежден. В таких случаях возврат производится в соответствии с гарантейными обязательствами магазина.
Однако, следует помнить, что возврат аксессуаров и игрушек возможен только в том случае, если была сохранена упаковка и товар оставлен в первоначальном состоянии. Кроме того, некоторые магазины имеют свои правила и ограничения по возврату товаров, поэтому перед покупкой всегда стоит ознакомиться с условиями возврата.
В случае с аксессуарами и игрушками для домашних животных возвращается стоимость товара либо производится обмен на другой товар, в зависимости от политики конкретного магазина. Возврат может быть выполнен только при предъявлении чека или иного документа, подтверждающего покупку товара.
Перед возвратом аксессуаров и игрушек для домашних животных всегда стоит обратиться в магазин, где была произведена покупка, и уточнить правила и условия возврата. Это поможет избежать недоразумений и сделать процесс возврата максимально удобным.