Досудебная претензия в страховую по ОСАГО

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Досудебная претензия в страховую по ОСАГО». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.

Учитывая, что п. 1 ст. 16.1 и п. 3 ст. 19 ФЗ-40 установлено обязательное предварительное урегулирование споров, вытекающих из договоров страхования автогражданской ответственности, подача досудебной претензии в страховую компанию по ОСАГО является обязательной процедурой перед составлением иска.

(указать дату ДТП, время ДТП, место ДТП) произошло ДТП с участием автомобилей: перечислить транспортные средства которые участвовали в ДТП (указать марки транспортных средств и государственные номера , кто управлял транспортным средством)

В результате ДТП моему транспортному средству, принадлежащему мне на правах собственности (указать транспортное средство и государственный номер) были причинены технические повреждения.

Виновником ДТП признан водитель транспортного средства (указать транспортное средство и государственный номер, ФИО виновника).

(указать дату обращения в страховую компанию) в соответствии с Федеральным законом №40-ФЗ от 25.04.2002 «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» и Постановлением Правительства РФ №263 от 07.05.03 «Правила обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств» я обратился в ООО «Страховая компания» за получением страхового возмещения по ДТП.

На основании сданных мною документов и проведенного осмотра повреждений специалистом ООО «Страховая компания» (указать дату получения отказа) мною от ООО «Страховая компания» был получен отказ в выплате страхового возмещения с формулировкой (указать формулировку отказа).

Считаю отказ в выплате страхового возмещения неправомерным и противоречащим нормам Федерального закона №40-ФЗ от 25.04.2002 «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» и Постановления Правительства РФ №263 от 07.05.03 «Правила обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств».

(указать дату) по моей инициативе была проведена независимая экспертиза (указать наименование экспертной организации), которая установила, что размер нанесенного ущерба транспортного средству составил (указать сумму размера).

Прошу в 5-ти дневный срок повторно рассмотреть заявленное мной страховое событие и произвести выплату страхового возмещения, в противном случае буду вынужден обратиться в суд.

Документы к претензии по ОСАГО

К претензии к страховой компании по ОСАГО, образец которой ранее был представлен в статье, прилагаются следующие документы:

• регистрационные акты фактического собственника поврежденного в аварии имущества,
• результаты независимого экспертного исследования, обосновывающие требования заявителя,
• копии ПТС/СТС (при причинении вреда транспорту),
• копии правоустанавливающих актов на иное поврежденное имущество,
• надлежащим образом оформленная доверенность или подтверждение законных полномочий — в случае подписания претензии уполномоченным лицом,
• материалы административного дела по ДТП,
• полис ОСАГО заявителя, не заключавшего договор со страховщиком-адресатом (если ДТП оформляли без сотрудников ГИБДД),
• другая документация, подтверждающая обоснованность требований заявителя (например, квитанции о понесенных дополнительных расходах).

Претензия в страховую компанию

Страховка позволяет защитить имущество. Однако не всегда страховщик соглашается выполнить взятые на себя обязательства. Компания может отказаться предоставлять денежные средства или существенно снизить размер компенсации.

Разрешить ситуацию может помочь претензия в страховую компанию, документ, который используется для выдвижения требований об устранении нарушения. В законодательстве не зафиксированы правила, в соответствии с которыми необходимо оформлять подробную документацию.

Однако ряд правил всё же существует. Их нарушение может стать поводом для отклонения заявки. Чтобы этого не произошло, рекомендуется ознакомиться с правилами оформления.

О том, как правильно написать претензию, какую информацию потребуется отразить в заявлении и в какие сроки необходимо осуществить действия, поговорим далее.

Может ли страховая компания отказать в исполнении претензии

Иногда организация может отказать в исполнении требований, заявленных в претензии. Также бывает и такое, что компания просто игнорирует запрос клиента. Однако, если претензия обоснована, то страховщик абсолютно не заинтересован в таком исходе событий. В СК понимают, что если они не выполнят свои обязательства, дело дойдет до суда. А это уже может привести к тому, что организация понесет дополнительные репутационные потери и вероятнее всего вынуждена будет покрывать расходы на ведение судебного дела.

Основные причины, по которым организация может отказать в удовлетворении ваших требований следующие:

1. Претензия была составлена неправильно: к примеру, была допущена ошибка при указании сведений, либо отсутствуют реквизиты, по которым компания должна выплатить возмещение.
2. К претензии не были приложены дополнительные необходимые документы, включая доказательства обращения. Таким документом может быть заключение независимого эксперта.
3. Составлением и отправкой претензии занималось стороннее лицо, у которого не было заверенной доверенности на эти действия.

Также могут быть и другие случаи, когда СК не согласна с заявленными требованиями. Однако такие ситуации нужно рассматривать в индивидуальном порядке. Необоснованный отказ не в интересах страховщика, ведь у него нет никакой выгоды от судебных разборок и увеличения затрат.

Что делать, если страховщик отказался

СК не всегда согласны удовлетворить требования клиента. В организации могут выразить несогласие с предоставленными доказательствами или иногда даже проигнорировать запрос. Что же тогда делать потерпевшему?

Пусть ситуация и неприятная, но выход все еще есть. Для начала вам необходимо обратиться к финомбудсмену. Именно он занимается решением подобных вопросов, если страховщик отказался добровольно выполнить ваши требования. Писать обращение в эту организацию тоже можно как онлайн, так и по почте. К нему необходимо приложить:

• копию составленной претензии в страховую компанию;
• ответное сообщение СК, если оно было;
• доказательства, подтверждающие необходимость дополнительной компенсации (например, заключение оценщика).

Форма и обязательные элементы досудебной претензии по ОСАГО

Чтобы составить досудебную претензию в страховую компанию, нет необходимости придерживаться строго бланка. Строго установленной формы для досудебной претензии страховой компании по ОСАГО не существует, но каждая претензия должна содержать обязательные элементы.

1. В шапке обязательно указывается наименование и реквизиты страховой компании, в которую направляется претензия. Почтовый адрес, фамилию, имя, отчество, потерпевшего.
2. Описание наступления страхового случая с указанием участников происшествия и даты события.
3. Ваши требования, предъявляемые страховой, подкрепленные ссылками на правовые документы.
4. Реквизиты, на которые страховая сможет перевести вам выплату, в случае принятия претензии.

Что такое досудебная претензия по ОСАГО?

Направление претензии страховщику — это не только возможностью достичь согласия в споре со страховой компанией без обращения в суд, но и требование законодательства (прохождение этого этапа является обязательной составляющей защиты прав автовладельца, поскольку при отсутствии попыток разрешить конфликт в досудебном порядке судебные органы могут отказать в принятии искового заявления).

Досудебная претензия по ОСАГО — это официальный документ, который, по сути, является жалобой лица и содержит определенные требования.

Нужно обратить внимание, что именно от полноты и достоверности претензии в значительной степени зависит то, приведет ли ее направление к желаемому результату. В частности, документ должен содержать:

• исчерпывающую информацию о сути спора;
• ссылки на пункты договора и законодательные нормы, которые были нарушены;
• сведения об экспертных заключениях;
• требования потерпевшего и сроки, в которые они должны быть исполнены;
• сведения о сторонах договора и данные заявителя;
• информацию о последствиях невыполнения требований.

К претензии заявитель должен приложить ряд документов, включая:

• справку из ГИБДД о ДТП или извещение, оформленное без государственной инспекции;
• копию паспорта;
• копии заключений экспертов;
• справку из медицинского учреждения о нанесении вреда здоровью (при наличии);
• копии документов на транспортное средство;
• реквизиты своего счета.

Образец претензии в страховую компанию

Филиал ООО «Страховая компания» в г. Екатеринбурге

650098, г. Екатеринбург, ул. Полевая, д. 8

Демидова Петра Алексеевича,

зарегистрированного по адресу:

640098, г. Пермь, ул. Совхозная, д. 15, кв. 1

ПРЕТЕНЗИЯ

о выплате страхового возмещения

Я, Демидов Петр Алексеевич, 18 августа 2017 г. в 22 часа 35 минут, управляя принадлежащим мне автомобилем Тойота королла (VIN — WJFOLFMDR0BD7S50511, регистрационный знак — Г367РУ166RUS), стал участником ДТП по адресу: г. Екатеринбург, ул. Ленина, д. 35.

В результате аварии моему автомобилю были причинены механические повреждения. Виновником ДТП признан водитель автомобиля ВАЗ 2109 Лещенко Алексей Николаевич, что подтверждается протоколом об административном правонарушении от 18.08.2017 серия 46 ХА N 29802912, постановлением по делу об административном правонарушении от 18.08.2017 серия 65 РН № 458673.

Виновник аварии предъявил полис обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств серии ВВВ N 05364428242, выданный ООО «Страховая компания» 01.07.2017.

Какие документы прикладывать к претензии?

Список документов небольшой. Можете вообще ничего не прикладывать. Достаточно тех документов, который вы передали страховщику вместе с заявлением на возмещение по ОСАГО в самом начале.

Обычно вместе с претензией направляется заключение независимой экспертизы о повреждениях ТС. Обращаться к специалистам или нет – на ваше усмотрение. Но учитывайте, что экспертиза платная, и обычно стоит немалых денег. Зато позволяет определить точную сумму ущерба к возмещению по ОСАГО или повреждения, которые оценщики страховой проигнорировали. В дальнейшем заключение экспертов пригодится и при обращении к финансовому уполномоченному. Но учитывайте, что компенсировать свои затраты на независимую экспертизу через омбудсмена не получится. Это возможно только в судебном порядке.

Какие документы необходимо приложить к досудебной претензии

В обязательном порядке к досудебной претензии следует приложить те документы, которые помогут вам обосновать ваши требования. Чем более детально вы сможете доказать свои притязания, тем больше шансов у вас добиться справедливости. Приложить нужно следующие документы:

• договор страхования, который имеется у вас на руках (полис ОСАГО потерпевшего);
• копию вашего гражданского паспорта;
• документы, которые подтверждают, что собственником автомашины, пострадавшей в ДТП, являетесь именно вы;
• документы о том, что имел место именно страховой случай;
• документы, обосновывающие размер причиненного вреда (заключение специалиста).

Такое заключение нужно провести для того, чтобы установить точный размер ущерба, при этом вы должны организовать его за свой счет в экспертной организации, имеющей соответствующий сертификат.

Сроки подачи досудебной претензии

После наступления того, что принято называть страховым случаем, компании-страховщику предоставляется двадцать дней для того, чтобы он мог перечислить на счет потерпевшего компенсацию с учетом тех документов, которые были им предоставлены вместе с заявлением о выплате.

При подаче досудебной претензии нужно обязательно принять во внимание сроки на такую подачу, установленные законом. Из анализа действующего законодательства усматривается, что у потерпевшего появляется право подать досудебную претензию с того дня, когда он узнал:

• о том, что страховщик не намерен выплачивать ему страховое возмещение и переводить денежные средства, либо отказывается оплачивать ремонт автомашины в качестве возмещения ущерба;
• о том, что страховщик намерен возместить убытки не в том объеме, который заявлен потерпевшим, и собирается выплатить (либо уже выплатил) только часть возмещения по страховке.

Когда и для чего составляется досудебная претензия в страховую компанию по ОСАГО

Выплата по ОСАГО начисляется только после проверки автомобиля потерпевшего экспертом от организации. К сожалению, не всегда итоговая сумма верна. В случае занижения суммы ремонта водитель имеет полное право выразить свое несогласие.

Изначально нужно постараться решить конфликт на уровне организации. С этой целью и составляется претензия, которая позволяет решить спор и не доводить дело до судебного разбирательства.

Мнение эксперта
Миронова Анна Сергеевна
Юрист и адвокат по автомобильному праву. Специализируется на административном и гражданском праве, страховании.

Претензия представляет собой первичный официальный документ, выражающий несогласие страхователя с суммой выплаты по договору ОСАГО и, соответственно, с решением эксперта СК. Регулирует разрешение подобных споров нормативная база Арбитражного процессуальный кодекс РФ.

Порядок досудебного урегулирования в случае разногласий по поводу восстановительного ремонта

В случае, если страхователь не согласен с тем, как был проведен ремонт его ТС, процедура досудебного урегулирования будет несколько иной.

Сначала, на основании аб. 1 п. 5.3. Правил, в акте приема-передачи на СТО нужно указать о несогласии с качеством проведенных работ. Непростановка соответствующей отметки, тем не менее, не ограничит право на подачу претензии при обнаружении недостатков в течение гарантийного срока (6 месяцев).

Далее оформляется претензия в стандартном порядке.

В течение 5 дней после того, как страховщик получит жалобу, он обязан организовать осмотр ТС, а заявителю необходимо предоставить ТС на осмотр. Место и сроки осмотра определяются страховой компанией.

После осмотра составляется акт, в котором указывается:

• об отсутствии выявленных недочетов;
• или о возможности/невозможности их устранения путем организации повторного ремонта.

Если устранение недочетов возможно, страховщик обязан выдать повторное направление на ремонт, в противном случае осуществляется денежная компенсация.

Итак, досудебная претензия пишется в случае несогласия с осуществленной страховщиком выплатой или при некачественном восстановительном ремонте. Обязательно написание претензии до обращения в суд – в противном случае, иск не будет принят к рассмотрению.

В каких случаях составляется претензия по ОСАГО

Основная причина обращения в страховую с претензией – отсутствие выплат по ДТП в соответствии с договором страхования. Как показывает практика, СК часто занижает сумму компенсации или затягивает с выплатами по необъективным причинам.

Обращаться с претензией нужно в следующих случаях:

• Страховая требует направить заявление о возмещении ущерба в другой регион. Согласно ст. 20 Закона № 40-ФЗ, страховщик обязан иметь представительства в каждом регионе, и каждое из них должно иметь полномочия на приём такого рода заявлений.
• Занижение суммы выплат. В ст. 12 Закона № 40-ФЗ прописано, что автовладелец имеет право обращаться за оценкой ущерба в любые компании, а не в те, что предлагает СК.
• Страховщик нарушает сроки выплат. В п. 21 ст. 12 Закона № 40-ФЗ прописано, что страховщика есть 20 дней на рассмотрение заявления автовладельца.
• СК отказывает в выплатах неправомерно.
• Ремонт авто произведён, но некачественно.

Законодательно предусмотрен обязательный досудебный порядок урегулирования спора. Поэтому нужно обязательно составить претензию. Если результат будет неудовлетворительным, следует обращаться в суд.

Похожие записи:

• Ветеран труда в Тверской какой стаж нужен в 2024 году
• Новая декларация по УСН с 2023 года. Что опять поменялось? Что нужно знать?
• Какие новые правила техосмотра для легковых автомобилей будут в 2023 году?